Application Support Manager / Руководитель отдела поддержки и сопровождения функционала ИС

Вакансия № 28356766 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "BeRecruited" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании BeRecruited.

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Услуги для бизнеса; .

Репутация компании "BeRecruited" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 28356766 добавлена в базу данных: Среда, 3 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.

Вакансия № 28356766 прочитана - 115 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 150000 до 250000 руб. на вакантной должности "Application Support Manager / Руководитель отдела поддержки и сопровождения функционала ИС".

Крупнейший ритейлер, бренд известный по всему миру, ищет в свою команду Application Support Manager / Руководитель отдела поддержки и сопровождения функционала ИС

В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:

• Контроль функционального сопровождения информационных систем (поддержка функционала внутри бизнес-системы):
• SLA (оказание сопровождения по функционалу системы, соблюдение сроков, качества сопровождения и консультирования):
• Сбор данных, анализ и формирование отчетности по SLA подрядчиков, оказывающих сопровождение ИС.
• Отслеживание жизненного цикла обращений.
• Формирование предложений по улучшению, оптимизации процесса сопровождения, управление внедрением изменений.
• Формирование предложений по улучшению функционала системы, создание и контроль доработки системы.
• Поиск повторных инцидентов с последующим формированием предложений на доработку.
• NPS (соблюдение ожидание пользователей по качеству и срокам сопровождения):
• Сбор данных, анализ и формирование отчетности по NPS подрядчиков, оказывающих сопровождение ИС.
• Формирование предложений по улучшению, оптимизации процесса сопровождения, управление внедрением изменений.
• Формирование предложений по написанию, обновлению функциональных инструкций.
• Формирование списка предложений к улучшению жизнедеятельности системы при бюджетной компании и участие в тестировании крупных доработок и проектов.
• Оказание консультационной поддержки по запуску проектов и помощь при передаче функционала на поддержку.
• Участие в стратегических сессиях, в приоритезации изменений по системам.
• Автоматизация и внедрение изменения в процесс сопровождения ИС.

Требования к работнику следующие:

• Опыт работы Service Desk 2-3 лини / Team Leader инженеров поддержки,
• Высшее техническое образование,
• Английский язык (разговорный и письменный) - не ниже B2
• Аналогичный опыт работы от 2 лет.

Условия труда в компании на вакантном месте такие:

• Гибридная или Удалённая занятость,
• Белая заработная плата,
• Всемирно известный бренд,
• Молодая и динамичная команда.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 28356766 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...