Руководитель группы контент-менеджеров сервиса faq
Вакансия № 28347016 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ПАО «МТС»" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО «МТС».
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ПАО «МТС»" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ПАО «МТС»" - http://www.mts.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Телекоммуникации, связь; .
Репутация компании "ПАО «МТС»" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 28347016 добавлена в базу данных: Воскресенье, 14 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 16,21 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
МТС – это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.
Клиентский сервис МТС — это развивающееся и динамично растущее направление для энергичных специалистов. В Департамент клиентского сервиса мы ищем лидера, который возглавит команду по написанию статей для нашего сервиса самообслуживания МТС Поддержка. Наш FAQ формируется для всех продуктов экосистемы. Мы хотим делать статьи максимально полезными и простыми для клиентов. Интегрировать сервисы самообслуживания в работу поддержки и растить уровень решения ей вопросов пользователей.
Что нужно делать:
- Разработка стратегии развития контента и ее реализация в сотрудничестве с командой;
- Написание и редактирование статей для разных разделов FAQ;
- Организация работы кросс-функциональной команды;
- Анализ результатов и определение путей роста полезности статей;
- Разработка понятной инфоргафики и прочих инструментов визуализации;
- Улучшение скорости реакции на изменения в инструменте Справки;
- Участие в работе по интеграции FAQ в работу ботов и специалистов
- Опыт работы в области размещения контента, предпочтительно в роли лидера;
- Отличные навыки написания и редактирования текста на русском;
- Умение работать в команде, а также лидировать и развивать ее;
- Умение смотреть на общую картинку контента с учетом контекста каждого продукта;
- Знание и понимание основных инструментов аналитики для оценки полезности и реальной ценности контента для клиентского сервиса
- Возможность профессионального развития в разных направлениях компании: неограниченный доступ к материалам одного из лучших корпоративных университетов в стране (вебинары, книги, курсы);
- Возможность реализации инициатив и даже собственной бизнес-идеи (идеи по автоматизации внутренних процессов можно реализовать в программе iDA);
- Доступ к Продуктовому университету - возможность бесплатно всесторонне прокачать хард- и софт-скиллы владельца продукта и углубить свои знания о разработке продукта в МТС
- Волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников, корпоративные конкурсы с возможностью проявить себя;
- Расширенный социальный пакет (ДМС со стоматологией, оплата мобильной связи, страхование жизни, при поездках за рубеж, скидки и предложения от партнеров);
- Стабильная, белая заработная плата два раза в месяц + бонусы;
- Комфортный офис рядом с метро Технопарк. Формат работы: гибрид (офис+удаленная работа).
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 28347016 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...