Диспетчер технической поддержки (инженер ServiceDesk)
Вакансия № 28277203 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Страховая компания Сбербанк страхование" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Страховая компания Сбербанк страхование.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Страховая компания Сбербанк страхование" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Страховая компания Сбербанк страхование" - http://sberbankins.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "ООО Страховая компания Сбербанк страхование" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: сменный график.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 28277203 добавлена в базу данных: Воскресенье, 21 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 12,1 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Команда управления ИТ-инфраструктурой ищет сотрудника, который усилит нашу команду и поможет существенно улучшить качество предоставляемых услуг для наших сотрудников, и вывести взаимодействие с пользователями на новый уровень.
Вместе с нами вы будете заботиться о удобстве работы пользователей с обращениями в ИТ.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Прием и обработка обращений по электронной почте, телефону, Telegram / WhatsApp
- Создание обращений пользователя во внутренней системе фиксации обращений Service Desk
- Консультация сотрудников по вопросам оформления заявок в Service Desk, а также по созданным ранее обращениям.
- Классификация обращений пользователя и распределение заявок между ответственными командами
- Контроль обработки обращений и информирование пользователей
- Эскалация и изменение приоритета оформленных заявок
- Проведение первичной диагностики проблем в рамках задач технической поддержки
- Контроль, мониторинг и актуализация текущего каталога услуг ITSM
- Анализ проблемных зон и помощь в формировании заявок на доработку услуг в Service Desk
- Сбор обратной связи от пользователей (feedback user) после выполнения заявки
- Участие в разработке методических материалов
Требования к работнику следующие:
- Готовы рассматривать кандидата без опыта работы, но с знаниями в IT технологиях. Опыт работы в ИТ поддержке от 1 года будет плюсом;
- Базовые знания в области администрирования операционных систем Microsoft Windows и прикладного ПО:
- MS Windows 8.1/10 – базовые знания;
- MS Exchange 2019 – базовые знания;
- Понимание схемы построения сетей;
- Умение вести и наполнять базу знаний технической документацией (статьи в базу знаний, инструкции для инженеров, инструкции для пользователей, рабочие процедуры и процессы).
- Базовые знания ITIL и ITSM.
- Умение оперативно находить технические проблемы и устранять их‚ разбираться в поставленных задачах и достигать результата.
- Высокая ответственность‚ гибкость в решении рабочих задач‚ системность мышления;
- Вежливость, четкая грамотная речь, стрессоустойчивость;
- Способность планировать рабочее время и задачи.
- Умение ориентироваться в большом объёме задаче;
- Образование среднее техническое и выше;
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
Возможность развиваться и перейти в одно из смежных направлений (техническая поддержка, дежурная служба).
Смешанный график (неделя в офисе, неделя на удалённой работе) после испытательного срока.
- Офис м. Проспект Мира;
- Выгодные ипотечные льготные условия кредитования;
- Бесплатная подписка СберПрайм+;
- Скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Ситимобил, Сбер Еаптека и другие;
- ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;
- Корпоративная пенсионная программа;
- Обучение за счет Компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и неограниченный доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;
- Реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение до 100 тыс. рублей;
- Скидки на отдых в лучшем в мире курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 28277203 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...