Специалист технической поддержки
Вакансия № 28276996 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Brand Analytics" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Brand Analytics.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Brand Analytics" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Brand Analytics" - http://br-analytics.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Brand Analytics" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 28276996 добавлена в базу данных: Вторник, 26 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 9,68 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Большая Садовая улица, 10.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Brand Analytics - масштабный SaaS-проект в сфере Data Mining, ежесуточно перерабатывающий более миллиарда объектов, в том числе с использованием алгоритмов искусственного интеллекта.
В архиве нашей системы более 150 млрд сообщений, всё это насыщаем мета-данными, храним, обрабатываем в realtime и агрегируем - мы одна из немногих уникальных компаний в России, владеющие таким опытом.
В связи с открытием новых направлений нам требуется Специалист технической поддержки.
Ваши задачи:
- Обработка обращений от клиентов и их типизация (HelpDesk),
- Воспроизведение ошибок от клиентов и передача их в технический отдел,
- Контроль выполнения поставленных технических задач по клиентским ошибкам,
- Консультация клиентов по техническим вопросам использования функционала,
- Отчетность по результатам работы,
- Взаимодействие с техническими и продуктовыми службами компании,
- Анализ жалоб и предложений клиентов, поиск возможностей для улучшения клиентского опыта,
- Оптимизация существующих процессов в компании и продвижение инициатив по улучшению клиентского взаимодействия.
Нам нужен человек, который:
- Умеет искать, анализировать и использовать информацию для формирования ответов клиентам,
- Работать с большим объемом данных,
- Умеет анализировать различные источники (сайты, соцсети) и понимает их работу,
- уверенный пользователь Jira,
- Имеет базовые знания составления запросов типа SQL (будет преимуществом),
- Имеет аналогичный опыт в IT компании от 2-х лет, в В2В компаниях,
- Интересуется продуктом и сферой анализа данных
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Оформление в штат компании с первого рабочего дня согласно ТК РФ;
- Полностью белая заработная плата, выплачивается вовремя 2 раза в месяц;
- Возможность развития и карьерного роста;
- Современный и комфортный офис в центре Москвы: 7 минут пешком от м. Пушкинская, Тверская, Маяковская;
- ДМС с хорошими программами;;
- Дружный, профессиональный коллектив.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 28276996 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...