Менеджер по управлению чат-платформой
Вакансия № 28198315 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "VK" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании VK.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "VK" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "VK" - http://corp.mail.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; .
Репутация компании "VK" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 28198315 добавлена в базу данных: Четверг, 18 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 12,72 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Ленинградский проспект, 39с79.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В команду Департамента клиентского опыта ведём поиск менеджера по управлению чат-платформой для развития продукта по автоматизации поддержки пользователей VK. Нам не хватает инициативного и самостоятельного продакт-менеджера, который будет развивать чат-платформу для работы сотрудников поддержки.
Задачи:
- ведение бэклога чат-платформы (рабочее место и чат-бот) — «единого окна» для коммуникации заказчиков и разработчика;
- сбор потребностей и обратной связи заказчиков, приоритизация задач, планирование ресурсов;
- владение и актуализация процесса подключения продуктов и сервисов к чат-платформе end-2-end: проведение демо, подготовка документации, составление пользовательских путей, ведение дорожной карты, обучение сотрудников, поддержка и сопровождение заказчика;
- создание дашбордов для мониторинга работы чат-платформы с участием команды аналитиков;
- ведение ежедневного мониторинга системы, устранение ошибок;
- проведение церемоний с представителями разработчика и заказчиками (weekly, демо, планирования);
- регулярный анализ решений на рынке для поиска лучших решений и практик для внедрения в продукт.
Требования к работнику следующие:
- высшее образование;
- опыт управления и развития диджитал-продуктов от 2 лет;
- опыт управления и развития систем CRM, админок, рабочих мест;
- опыт ведения бэклога, знание и опыт применения методик приоритизации задач;
- умение структурировать большие объёмы данных;
- опыт работы с продуктовыми командами (дизайнеры, разработчики, аналитики);
- опыт запуска проектов с большим количеством участников/заказчиков/стейкхолдеров;
- понимание пользовательских путей, умение их составлять и читать;
- умение брать на себя ответственность, работать с ожиданиями заказчика;
- сильная логика и системное мышление;
- понимание принципов клиентского сервиса;
- навыки работы в Miro, Figma, Jira, Confluence, SuperSet;
- знание SQL, HTML, JS как плюс.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 28198315 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...