Специалист 2-ой линии техподдержки (электронный документооборот)
Вакансия № 28041562 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ПАО Ростелеком" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО Ростелеком.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ПАО Ростелеком" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ПАО Ростелеком" - http://www.rostelecom.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Телекоммуникации, связь; .
Репутация компании "ПАО Ростелеком" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: сменный график.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 28041562 добавлена в базу данных: Пятница, 5 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 25,22 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, улица Сущевский Вал, 26.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
IT-компания Ростелеком-Цифровой Документооборот занимается разработкой и внедрением решений по автоматизации документооборота и бизнес-процессов на платформе TESSA.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Прием заявок на оказание технической поддержки пользователей системы электронного документооборота (2 линия ТП);
- Контроль исполнения заявок;
- Маршрутизация заявок в рамках проводимых работ, взаимодействие с 3 линией ТП;
- Предоставление консультаций пользователям по работе в Системе;
- Решение запросов на обслуживание, корректировка справочников системы;
- Актуализация Базы Знаний по типовым обращениям пользователей;
- Выполнение SLA;
- Подготовка отчетов по работе.
Требования к работнику следующие: - опыт работы в поддержке пользователей от 1 года;
- владение навыками чтения журналов (логов) работы систем, способность анализировать журналы на предмет ошибок и находить пути решения;
- знание терминологии ITIL по работе с инцидентами;
- опыт работы с СКЗИ КриптоПРО, выпуск тестовых ключей ЭП;
- опыт работы в Jira\Confluence. Построение выгрузок из Jira;
- опыт работы с документацией, написание простых регламентов/инструкций;
- как преимущество опыт работы в сопровождении ВИП пользователей;
- как преимущество опыт администрирования прикладного ПО на предыдущих местах работы;
- как преимущество опыт работы на проектах внедрения нового ПО.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - работа на территории заказчика м. Краснопресненская/м. Баррикадная;
- сменный график работы;
- конкурентная заработная плата, бонусы;
- работа в IT-компании;
- ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 28041562 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...