Руководитель группы технической поддержки
Вакансия № 28007185 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "CleverDATA" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании CleverDATA.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "CleverDATA" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "CleverDATA" - http://job.lanit.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "CleverDATA" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 28007185 добавлена в базу данных: Вторник, 23 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 6,64 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Мы - Cleverdata, активно развиваем направление data-driven маркетинга и data marketplace. Задачи этого направления в первую очередь связаны с управлением клиентской аудиторией, интеграциями с торговыми и рекламными площадками, статистикой и монетизацией данных. Наше решение позволяет проводить высокоэффективные цифровые рекламные кампании во всем мире.
Сейчас мы находимся в поиске Руководителя группы технической поддержки, обладающего опытом управления команды поддержки, коммуникации с клиентами на различных уровнях, приоритизацией задач между линиями поддержки, а также имеющего опыт поддержки сложных программных продуктов, задачей которых является обработка и хранение данных.
ВАШИ ЗАДАЧИ:
-
Консультировать ключевых клиентов по работе с продуктами компании, прорабатывать запросы клиентов на расширение функционала;
-
Управлять ожиданиями клиентов от продукта и поддержки, выступать в качестве линии эскалации проблем;
-
Приоритизировать бэклог для второй и третьей линией поддержки исходя из приоритетов, заданных процессами и клиентами;
-
Лидировать команду первой линии, управлять ресурсами, наймом, мотивацией и развитием сотрудников;
-
Взаимодействовать со смежными командами;
-
Отслеживать процессы и метрики ТП - оптимизировать реализованные процессы и решения, ставить и реализовывать задачи на оптимизацию;
-
Участвовать и лидировать исправление сложных блокирующих инцидентов;
-
Организовывать улучшение базы знаний по продукту и поддержке.
НАШИ ОЖИДАНИЯ:
- Опыт работы в качестве тим лида ТП в сложных технических продуктах (от года);
- Опыт поддержки решений, развернутых на базе Linux;
- Понимание работы с веб-решениями, базовые знания Javascript;
- Готовность быстро учиться новому.
КАК ПЛЮС:
- Понимание принципов контейнеризации;
- Опыт работы с kubernetes кластерами.
СТЕК ТЕХНОЛОГИЙ:
- Java;
- Spark;
- Flink;
- S3 object storage;
- Kubernetess.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Интересные и сложные задачи, связанные с BigData, Machinelearning, Digital-marketing;
- Работа в отрасли, которая растет с каждым годом;
- Дружная команда, которая любит свое дело, технологии и своих клиентов;
- Гибкий рабочий график, формат работы - на ваш выбор: гибрид или полностью удаленно по РФ;
- Оформление по ТК РФ, белая заработная плата;
- Социальный пакет (ДМС, специальные условия для сотрудников от компаний-партнеров (скидки до 50% от Lego, ReStore, Samsung, Huawei, Nike, Unode50 и др.);
- Перспективы развития и роста в инновационной компании.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 28007185 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...