Специалист второй линии технической поддержки
Вакансия № 27923665 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Леруа Мерлен. Центральный офис" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Леруа Мерлен. Центральный офис.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Леруа Мерлен. Центральный офис" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Леруа Мерлен. Центральный офис" - http://rabota.leroymerlin.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Розничная торговля; .
Репутация компании "Леруа Мерлен. Центральный офис" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: сменный график.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 27923665 добавлена в базу данных: Вторник, 26 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 22,47 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, проспект Лихачёва, 15.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Отдел поддержки пользователей компании Леруа Мерлен занимается сопровождением внутренних ИТ продуктов и сервисов компании в графике 24/7.
В данный момент мы ищем ответственного и заинтересованного сотрудника для поддержки наших систем в гибридном графике 2/2 (смены с 10 или 14 часов, примерно 2 ночные смены в месяц).
Твои ближайшие задачи:
- Работа в команде второй линии поддержки, осуществление качественного сопровождения ИТ сервисов компании;
- Решение функциональных и технических запросов и инцидентов в ITSM системе по поддерживаемым сервисам (логистические системы, складские, платёжные, системы мастер-данных, системы создания и обработки онлайн заказов, CRM системы и др.);
- Изучение бизнес-процессов систем, функционала и пользовательских процессов;
- Работа с инструкциями и документацией. Поиск решений, актуализация, наполнение;
- Работа по внутренним процессам отдела поддержки (Incident, Problem, Crisis management);
- Анализ логов, поиск решений;
- Взаимодействие внутри команды поддержки и со специалистами смежных команд;
- Участие в тестировании функционала продуктов;
- Анализ бизнес-процессов, проблем, потенциальных кризисных ситуаций и выработка предложений и решений способствующих предотвращению и сокращению времени на обработку и решение задач.
Что хотелось бы видеть у тебя:
- Опыт работы в поддержке ИТ сервисов не менее 3-х лет;
- Опыт работы с SQL. Понимание структуры баз данных. Умение написания запросов с условиями;
- Умение работать с BPMN схемами, знание и опыт работы с инструментом Camunda, базовые знания процесса оркестрации данных;
- Опыт работы с логами в системах Jagger, Elastic, Kibana как большой плюс;
- Опыт работы с API. Работа с Postman, использование коллекций, методов;
- Знание основ сетевых технологий;
- Опыт работы с клиентским и серверным ПО;
- Знание основ ITIL.
- Аналитический подход в решении задач;
- Умение работать с большим объёмом информации;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде;
- Желательно: опыт работы в ретейле, понимание логистики, основ работы кассового оборудования, CRM систем.
Что можем предложить:
- Работу в международной компании с сильной инженерной культурой;
- Денежную компенсацию: оклад, ежемесячный и квартальный бонусы;
- Полис ДМС (включая стоматологию), страхование жизни и здоровья;
- Компенсацию питания;
- Развитую систему интеграции в компанию;
- Работу из нового комфортного офиса рядом с м. ЗИЛ (гибридный график 2/2, смены с 10 или 14 часов, примерно 2 ночные смены в месяц).
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 27923665 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...