Специалист 1-ой линии поддержки
Вакансия № 27923049 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Сайпикс" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Сайпикс.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Сайпикс" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Сайпикс" - http://cypix.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Финансовый сектор; .
Репутация компании "ООО Сайпикс" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 27923049 добавлена в базу данных: Среда, 3 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 7,03 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 50000 до 60000 руб. на вакантной должности "Специалист 1-ой линии поддержки".
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Поддержка клиентов, взаимодействие с партнерами и смежными отделами. Приоритизация, маршрутизация и эскалация запросов;
- Работа с запросами - отслеживание статусов задач с момента их поступления до момента их закрытия;
- Работа в CRM системе стека Atlassian (Jira и Confluence), мессенджере Telegram и электронной почте;
- Создание и обновление документации - формирование "базы знаний" по поступившим обращениям;
- Проактивные коммуникации и запросы - минимизация рисков и инцидентов.
Требования к работнику следующие:
-
Высшее образование;
-
Аналитическое мышление. Обучаемость и умение работать в команде. Ориентация на работу в команде в целом;
-
Хорошие коммуникативные навыки и клиентоориентированность;
-
Грамотная письменная и устная речь, умение чётко формулировать свои мысли и объяснять информацию;
-
Заинтересованность в решении сложных задач. Терпение. Умение и готовность работать с большими объёмами информации;
-
Желание учиться и развиваться профессионально. Навыки быстрого обучения новым системам и технологиям;
-
Опыт работы в сфере IT в технической поддержке пользователей;
-
Умение выделять типовые обращения в общем потоке (приоритизация);
- Опыт работы в JIRA и Confluence;
-
Знание принципов ITIL и основ сервисного подхода (ITSM);
-
Знание специфики индустрии платежных решений будет преимуществом;
-
Опыт работы в поддержке по транзакционному бизнесу (платежи, SMS-рассылки и пр.) будет являться преимуществом.
-
Знания стека TCP/IP и модели OSI будут являться преимуществом.;
-
Понимание принципов работы основных веб-технологий и протоколов (HTTP(S), REST, JSON etc.) и представление о работе API в целом будут являться преимуществом.;
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
- Возможен удаленный и гибридный формат работы;
- Работа в сменном графике (ночные смены);
- Возможность профессионального, карьерного роста и развития в рамках быстро растущей компании;
- Корпоративное обучение и наставничество;
- Комфортабельный офис в шаговой доступности от метро (м. Китай-город).
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 27923049 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...