Руководитель отдела автоматизации клиентского сервиса
Вакансия № 27921918 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ИНВИТРО" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ИНВИТРО.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ИНВИТРО" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ИНВИТРО" - http://www.invitro.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Медицина, фармацевтика, аптеки; .
Репутация компании "ИНВИТРО" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 27921918 добавлена в базу данных: Среда, 17 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 13,21 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Киевская улица, 7к1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Международная медицинская компания INVITRO, специализирующаяся на высокоточной лабораторной диагностике и оказании медицинских услуг, приглашает в департамент клиентской поддержки:
Руководителя отдела автоматизации клиентского сервиса
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечение бесперебойной работы процессов контакт-центра, контроль работы внутреннего и аутсорсингового КЦ;
- Анализ работы комплексов телефонии КЦ. Поиск возможности оптимизации. Формирование бизнес-тестирований комплексов телефонии. Внедрение новых платформ;
- Формиование требований к автоматизации процессов и их сопровождение;
- Интеграция инструментов для омниканальных коммуникаций в один удобный интерфейс;
- Аналитическая проработка показателей эффективности проекта, ведение проектной документации, контроль сроков и качества исполнения работ;
- Координация разработки и согласование технических заданий с внутренними и внешними подрядчиками;
- Постановка задач разработчику (подрядчику), ведение работ с аутсорс-разработчиками;
- Управление изменениями, рисками и проблемами на проекте.
Вам потребуется:
- Релевантный опыт работы от 3 лет;
- Высшее образование (техническое, инженерное, информатика);
- Успешный опыт ведения технически сложных проектов с кросс-функциональными процессами и привлеченными ресурсами;
- Понимание архитектуры построения и обслуживания в клиентском сервисе;
- Понимание «жизненного цикла» звонка внутри контакт-центров;
- Понимание трендов и технологий клиентского сервиса, телефонии, чатов, мессенджеров, ботов, нейросетей;
- Умение эффективно выстраивать работу проектной команды, ставить цели и добиваться результата;
- Владение софтом по управлению проектами и ресурсами.
Мы предлагаем:
- Профессиональное развитие в крупной международной компании;
- Официальное оформление и система дополнительного вознаграждения;
- Корпоративные скидки на услуги компании;
- Дополнительные дни оплачиваемого отпуска.
В сопроводительном письме - укажите ожидания по уровню дохода.
Станьте частью чего-то большего - присоединяйтесь к команде Инвитро!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 27921918 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...