Инженер 2-й линии технической поддержки
Вакансия № 27863864 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Docrobot" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Docrobot.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Docrobot" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Docrobot" - http://docrobot.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Docrobot" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 27863864 добавлена в базу данных: Пятница, 29 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 9,66 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Турчанинов переулок, 6с2.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 60000 руб. на вакантной должности "Инженер 2-й линии технической поддержки".
Docrobot – IT компания-разработчик инновационных облачных решений для бизнеса.
Мы начинали как EDI- и ЭДО-провайдер и были первыми в России, кто стал применять EDI?технологии. Сейчас Docrobot объединяет в единую экосистему более 5 000 компаний — поставщиков и производителей товаров, торговые сети и логистические компании. Реализовали более 600 IT-проектов с крупнейшими сетями и поставщиками.
Наши решения сохраняют время и деньги компаниям по всей стране. Нам доверяют: Х5 Retail Group, Магнит, Auchan, Дикси, Лента, Billa, Азбука Вкуса и их поставщики.
Мечтаем избавить мир от бюрократии и спасти леса планеты от вырубки, без бумаги!
Уже хочешь работать с нами?
Команда Docrobot — это более 250 талантливых, увлеченных своим делом сотрудников. Среди них – разработчики, тестировщики, интеграторы, менеджеры по продажам и по развитию бизнеса, бизнес-аналитики, проектные менеджеры, архитекторы решений, инженеры техподдержки и еще много других специалистов.
Сейчас переживаем бурный рост и, в связи с этим, расширяем департамент сервиса и технической поддержки и хотим сделать ее еще круче и эффективнее!
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать запросы клиентов, поступающие на 2-ю линию технической поддержки в helpdesk-системе;
- Отправлять запросы в торговые сети и другим провайдерам, взаимодействовать с ними по вопросам обратившихся к нам поставщиков;
- Работать с базами данных ( с использованием наших внутренних инструментов);
- Своевременно эскалировать запросы в другие подразделения ( отдел мониторинга, разработки и др.);
- Соблюдать сроки , установленные в рамках SLA.
Что мы ждем от тебя:
- Имеешь опыт работы в сфере обслуживания, сопровождения, поддержки клиентов и тебе знакомо понятие " клиентский сервис";
- Любишь помогать людям: с пониманием, терпением и заботой-так, будто обратился близкий человек;
- Грамотно разговариваешь и пишешь;
- Быстро учишься новому;
- Умеешь работать с большим объемом информации;
- Готов работать в команде.
Будет плюсом:
- Опыт работы:
- в технической поддержке внешних клиентов компании;
- с электронным документооборотом(ЭДО);
- в food- ритейле;
- Наличие хард-скиллов:
- Понимание XML,XSLT,EANCOM/EDIFACT;
- Знание командной строки Linux;
- Навык работы в helpdesk-системах;
- Навык формирования SQL-запросов
Что мы предлагаем:
- Крутой коллектив;
- Фрукты, листовой чай и зерновой кофе;
- ДМС, после испытательного срока (полный пакет).
- Понятную и стабильную зарплату. Весь доход белый и приходит на карту банка точно в срок.
- Открытые и реальные возможности для карьерного и личного роста.
- График работы 5/2 с 09.00-18.00, пт 09.00-17.00 на время испытательного срока работа в офисе, после успешного завершения испытательного срока, возможен переход на гибридный график работы (2 дня в неделю- офис, 3 дня-удаленно.)
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 27863864 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...