Руководитель группы технической поддержки (2я линия)
Вакансия № 27760818 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "КРОК" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании КРОК.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "КРОК" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "КРОК" - http://www.croc.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "КРОК" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 27760818 добавлена в базу данных: Суббота, 30 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,39 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Ваши задачи:
- Координирование работы сотрудников 2й линии с учетом контроля выполнения, описанных в контракте SLA;
- Коммуникация и взаимодействие с Заказчиком, а также с другими группами технической поддержки в рамках проекта;
- Участие в подборе, адаптации и обучении новых сотрудников в свою службу;
- Составление рабочих графиков, в том числе и отпусков;
- Оказание помощи команде при решении рабочих задач;
- Контроль работы группы, организация рабочих процессов;
- Развитие базы знаний, разработка и актуализация регламентов/инструкций и поддержание их в актуальном состоянии;
- Формирование регулярной отчетности по направлению работы 2й линии поддержки;
- Организация и контроль выполнения инвентаризации IT активов компании группой;
- Контроль качественного ведения учета IT активов группой в CMDB, в жизненном цикле оборудования;
- Взаимодействие с Заказчиком по развитию и поддержке ITSM (ESMP Ростелеком) системы;
- Контроль и организация выполнения группой поставленных KPI;
- В случае необходимости по указанию руководителя выполнение иных должностных обязанностей в пределах своей компетенции и квалификации.
Наши ожидания:
-
Релевантный руководящий опыт работы не менее 1 года;
- Знание и понимание принципов работы службы 2 линии технической поддержки;
- Работа с различными SD системами;
- Понимание принципов учета оборудования в CMDB.
- Развитые организационные и коммуникативные навыки;
- Высокий уровень проактивности, ответственности и работоспособности.
Мы предлагаем:
-
Срочный трудовой договор на 1 год с возможной пролонгацией;
-
Работу в компании с аккредитацией в Минцифре;
-
Зарплату, соответствующую опыту и навыкам;
-
Работу в профессиональной команде, возможность расширить экспертизу на масштабных проектах;
- Место работы - БЦ "Эрмитаж Плаза", г. Москва, ул. Краснопролетарская 2/4с.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 27760818 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...