Специалист технической поддержки (внешние клиенты)
Вакансия № 27760033 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "SPTLab" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании SPTLab.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "SPTLab" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "SPTLab" - https://sptlab.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "SPTLab" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 27760033 добавлена в базу данных: Среда, 3 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 10,53 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Поклонная улица, 3.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 100000 руб. на вакантной должности "Специалист технической поддержки (внешние клиенты)".
Smart Packing Technology, — продуктовая технологическая IT-компания, с 2019 года мы создаем экосистему для упрощения работы с маркировкой. Цифровая маркировка товаров вводится в разных странах, в том числе в России — проект «Честный знак». Мы разрабатываем ряд Software и Hardware продуктов, призванных упростить внедрение маркировки участниками рынка. Тут и комплекс для работы с маркировкой в типографиях (SmartPack Printhouse), и для использования маркированной упаковки на линиях производителя (SmartPack Production), и система технического зрения (SPT Vision), и сеть, которая объединяет все решения и участников в едином пространстве, а так же обеспечивает взаимодействие с Национальными Информационными Системами. За последний год мы прошли путь от стартапа до компании, через решения которой обрабатывается более 500 миллионов кодов маркировки в месяц в нескольких странах.
В связи с активным ростом и развитием, мы ищем в команду Специалиста технической поддержки внешних клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Ведение базы обращений в системе Naumen.
- Отслеживание сроков исполнения обращений в соответствии с SLA, обозначенным в договоре о технической поддержке.
- Решение инцидентов/запросов на обслуживание и консультирование пользователей продуктов компании.
- Участие в командных созвонах и взаимодействие со смежными подразделениями (Development, QA, DevOps, DBA, Customer Support и т.п.).
- Создание и поддержание в актуальном состоянии базы знаний.
Легко справляться с задачами помогут:
- Техническое образование (желательно).
- Опыт работы в технической поддержке (желательно).
- Знание ПО Microsoft, ОС Linux, базы данных (PostgreSQL, MongoDB, Tarantool).
- Понимание основ ITSM;
- Опыт написания скриптов bash/python;
- Опыт диагностики и локализации проблем в информационных системах, опыт чтения логов различных систем.
- Понимание жизненного цикла ПО (желательно).
- Внимательность, вежливость и тактичность, грамотная речь, обучаемость, умение работать в команде.
Мы предлагаем:
- Аккредитованная ИТ компания.
- Оформление в соответствии с ТК РФ и полностью белая заработная плата.
- Возможность профессионального роста и развития.
- ДМС + стоматология (50% оплачивается компанией).
- График работы 5/2 с 9/10 до 18/19.
- Дополнительно оплачиваемые дежурства.
- Гибридный формат работы (офис+дистанционный режим).
- Современный, комфортабельный офис, м. Кутузовская, ул. Поклонная, д. 3, корп. 4 (шаговая доступность, 5-7 минут ходьбы)
- Распределенная международная команда с 3 офисами: Россия (Москва), Беларусь (Минск), Узбекистан (Ташкент).
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 27760033 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...