Специалист 1 линии поддержки (УКД)
Вакансия № 27733079 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Почтатех" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Почтатех.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Почтатех" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: сменный график.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 27733079 добавлена в базу данных: Пятница, 5 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,21 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Участок курьерской доставки - система сервисов для работы курьерской службы EMS. Это часть курьерской платформы, которая обеспечивает сбор, обработку и исполнение задач курьерской службы, в том числе гиперлокальной доставки.
В команду разработки и сопровождения продукта требуются специалисты 1 линии поддержки.
Чем предстоит заниматься
- Принимать обращения и регистрировать заявки в системе Naumen
- Классифицировать/категоризировать и уточнять детали по заявке у пользователя
- Взаимодействовать с пользователем и исполнителем по вопросам обработки заявки
- Самостоятельно решать заявки в рамках своей компетенции
- Собирать и проводить первичный анализ логов
- Эскалировать проработанные и проанализированные заявки на следующую линию поддержки
- Контролировать исполнение заявок в соответствии с SLA
- Формировать ответы в базе знаний, краткие инструкции по наиболее часто задаваемым вопросам
- Обрабатывать аварии\сбои в работе ИС в рамках алгоритма действий при возникновении таких ситуаций
- Проводить мониторинг работоспособности аппаратно-программной инфраструктуры
Наш кандидат
- Имеет опыт работы в технической поддержке от 1 года
- Коммуникабелен
- Имеет опыт работы с трекерами или системами заявок по обращениям пользователей.
Будет плюсом:
- Опыт работы с Zabbix, Grafana или другими инструментами мониторинга
- Опыт работы с логами
- Опыт обслуживания мобильных устройств на базе Android
- Опыт работы с кассовым оборудованием
Мы рады предложить
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ
- График работы 1/3
- Конкурентную зарплату и премию
- Льготную ИТ-ипотеку и другие преимущества для сотрудников аккредитованных ИТ-компаний
- ДМС со стоматологией, страхование на время выезда за рубеж после трех месяцев работы
- Корпоративные предложения и скидки у компаний-партнеров: фитнес, ДМС для родственников
- Современный стек и продуктовый подход к разработке
- Поддержку со стороны внутренних комьюнити: Java, Frontend, iOS, Android, DevOps, Design, QA, .NET, Analytics, Agile, Python, 1C, Solution Architecture, Support, Project management
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 27733079 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...