Тимлид поддержки
Вакансия № 27732726 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Проекты Димы и Ксюши" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Проекты Димы и Ксюши.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Проекты Димы и Ксюши" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Проекты Димы и Ксюши" - https://needsupport.io/business
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Проекты Димы и Ксюши" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 27732726 добавлена в базу данных: Вторник, 2 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 8,51 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 70000 до 85000 руб. на вакантной должности "Тимлид поддержки".
Привет!
Мы NeedSupport. Мы делаем сервисы поддержки для людей и компаний, придумываем продукты и запускаем проекты по повышению счастья пользователей. Подробнее о нас и наших проектах можно прочитать тут: needsupport.io.
Сейчас ищем тимлида, с которым команда агентов будет работать на максимуме.
Чем предстоит заниматься:
- Искать новые технические решения для саппорта.
- Набирать агентов в команду.
- Контролировать агентов: оценивать качество работы и следить за дисциплиной.
- Уменьшать количество агентов в команде благодаря автоматизации, GPT и молитвам шаманов.
- Оптимизировать пользовательскую воронку: анализировать пользовательский путь, улучшать скрипты и проводить A/B тесты.
- Успокаивать заказчиков, когда они стрессуют.
- Актуализировать описания бизнес-процессов в поддержке.
Наша задача — помогать клиентам улучшать метрики по работе с пользователями (количество, возвращаемость, вовлеченность, удовлетворенность), поэтому мы трепетно относимся к скорости и качеству своей работы.
Для нас важно, чтобы ты был технически подкован и был готов разбираться в ситуации до конца, в том числе когда агенты не вышли на смену, разработчики ушли спать, а заказчик паникует и названивает в скайпе.
Почему тебе точно нужно к нам:
- У нас очень быстро растут. У нас становятся специалистами по контролю качества, руководителями проектов и продактами.
- Работаем в международных проектах — при хорошем английском привлекаем к работе с иностранными компаниями.
Какие у нас требования:
- Грамотная письменная и устная речь.
- Уметь гуглить и использовать в работе GPT.
- Важно не косячить и работать быстро.
- Мы даем жесткую обратную связь — надо быть готовым ее воспринимать.
- У тебя есть компьютер и стабильный проводной интернет.
- Любишь и умеешь автоматизировать процессы вместо того, чтобы упорно и долго закрывать собой дыры.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Работаем полностью удаленно.
- Оформление через самозанятость, выплаты 1 раз в месяц.
- Налог компенсируем.
- Контролируем работу через тайм-трекеры.
Процесс отбора кандидатов:
Мы свяжемся с тобой и назначим собеседование. Если собеседование пройдет хорошо и мы друг другу понравимся, дадим второе тестовое — тебе нужно будет сделать его письменно. Если все хорошо — делаем оффер.
Процесс занимает до недели.
Что делать, если тебе не подошла вакансия:
Знаешь, кто нам идеально подойдет? Посоветуй кандидата, и мы заплатим, если договоримся с ним о сотрудничестве: https://tally.so/r/mKzpOz.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 27732726 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...