Руководитель отдела технической поддержки (L4) и документации
Вакансия № 27714082 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Аквариус, Группа компаний" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Аквариус, Группа компаний.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Аквариус, Группа компаний" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Аквариус, Группа компаний" - http://www.aq.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Аквариус, Группа компаний" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: более 6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 27714082 добавлена в базу данных: Среда, 17 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 10,32 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Крылатская улица, 15.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Компания «Аквариус» — ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники.
«Аквариус» осуществляет все этапы разработки и производства ИТ-продукции в России.
Производственные комплексы «Аквариус» расположены в г. Тверь и г. Шуя. Мы способны выпускать свыше 2 млн единиц высокотехнологичных устройств в год.
Основные направления деятельности компании:
• Производство и разработка серверов, СХД, ПК, ноутбуков, моноблоков, планшетов, телекоммуникационного оборудования;
• Специализированные отраслевые IT?решения;
• IT?услуги и информационная безопасность;
• Сервисное и гарантийное обслуживание.
Департамент телекоммуникационных решений - новое подразделение, цель которого создать и вывести в производство линейку телекоммуникационного оборудования AQUARIUS.
Мы ищем в команду специалиста на позицию Руководитель отдела технической поддержки и документации.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
Нормоконтроль внутренней технической документации на производимое оборудование и управление внутренней базой знаний департамента.
Разработка и поддержание в актуальном состоянии качественной внешней технической документации на производимое оборудование:
· монтаж и эксплуатация
· конфигурация
· рекомендованные дизайны
· устранение неполадок
· изменения между выпускаемой и предыдущей версией ПО (release notes)
· API
Разработка и поддержание в актуальном состоянии учебных курсов по оборудованию для заказчиков и партнеров.
Единая экспертная линия технической поддержки - 4 линия (3 линия - сервисное подразделение компании, 2 и 1 линия у партнеров):
· управление эскалацией до уровня разработчиков
· ведение публичного bug tracker
· выдерживание уровней SLA по устранению критичных неисправностей
· формирование экспертизы подразделений технической поддержки 3, 2 и 1 линии, проведение обучения для этих подразделений
DevOps/DevSecOps – поддержка инфраструктуры автоматизации департамента телекоммуникационных решений, включая разработчиков программного и аппаратного обеспечения.
Взаимодействие с отделами разработки департамента:
· управление жизненным циклом программного обеспечения
· версионность
· правила добавления функционала, исправления уязвимостей и ошибок
· выпуск подробных release notes
Разворачивание и поддержка инструментария:
· Wiki, аналог Confluence
· GitLab / GitHub
· аналог Jira
· аналог Jenkins????
Требования к работнику следующие: - Опыт и экспертные знания в области сетевых и телекоммуникационных технологий.
- Опыт управления подразделением технической поддержки от 5 лет.
- Опыт в разработке технической документации.
- Разговорный английский язык, чтение и подготовка документации на английском языке.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной ИТ-Компании (ПК Аквариус);
- ДМС с расширенным списком клиник, высоким лимитом на обслуживание;
- Гибридный формат работы (2-3 дня/неделю из офиса);
- Современный, просторный, светлый офис в БЦ Крылатские холмы;
- Много переговорных, в кофе-пойнтах всегда доступен бесплатный кофе/чай, при желании можно по офису передвигаться на самокатах, мягкие зоны отдыха, панорамное остекление и прекрасный вид на Живописный мост, на 1 этаже кафе-ресторан, парковка для сотрудников на территории БЦ;
- Здоровая рабочая атмосфера, конструктивный диалог, взаимопомощь, взаимоуважение.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 27714082 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...