Менеджер по качеству
Вакансия № 27712621 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Возрождение ВВЦ" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Возрождение ВВЦ.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Возрождение ВВЦ" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Возрождение ВВЦ" - http://www.moskvarium.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Возрождение ВВЦ" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 27712621 добавлена в базу данных: Понедельник, 8 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,96 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, проспект Мира, 119с23.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 75000 руб. на вакантной должности "Менеджер по качеству".
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: - Проведение регулярных внутренних контрольных мероприятий, направленных на выявление уровня исполнения действующих в Компании стандартов качества обслуживания клиентов;
- Анализ и оценка качества коммуникаций сотрудников Front Office с посетителями;
- Подготовка и представление отчетов руководству по результатам проведенных проверок;
- Участие в разработке, развитии, внедрении стандартов качества обслуживания и другой внутренней нормативной документации (документированных процедур, инструкций), связанных с вопросами качества обслуживания клиентов;
- Участие в разработке и проведении внутренних и внешний исследований, направленных на выявление потребительских инсайтов, измерение клиентских метрик и выработку предложений по совершенствованию клиентского опыта и улучшению качества предоставляемых услуг;
- Аналитика обратной связи (отзывы, результаты анкетирований и пр. опросов) от посетителей Москвариума;
- Работа с рекламациями: организация проведения внутренних проверок по поступившим жалобам, подготовка ответов клиентам;
- Оказание информационной поддержки сотрудникам в части понимания и применения ими действующих в Компании стандартов качества обслуживания клиентов и прочей нормативной документации, регламентирующей вопросы качества обслуживания клиентов;
- Участие в проведении мероприятий Москвариума в части координации работы персонала Front линии и обеспечения высокого уровня сервиса.
Требования к работнику следующие:
- Высшее образование, желательно в сфере менеджмента
- Знание английского Intermediate как плюс, в случаях подготовки ответов на рекламации на английском языке, при анализе коммуникации персонала с иностранным гостем
- Глубокое знание сервисных аспектов обслуживания клиентов;
- Практические навыки разработки нормативной документации по качеству;
- Опыт проведения внутренних аудитов качества;
- Умение работать с большим объемом данных, проводить аналитику данных;
- Независимость, требовательность и умение сохранять автономность в рабочем процессе;
- Высокий уровень коммуникативных навыков;
- Презентабельный внешний вид;
- Опыт работы в HoReca, как плюс.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
- Официальная заработная плата.
- Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00.
- Бесплатные обеды в корпоративной столовой.
- ДМС со стоматологией после испытательного срока (3 мес.).
- Бесплатная парковка для личного транспорта.
- Корпоративный транспорт от м. ВДНХ.
- Место работы - м. ВДНХ, ВВЦ "Москвариум".
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 27712621 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...