Специалист технической поддержки (удаленно)
Вакансия № 27685377 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Юнисендер Рус" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Юнисендер Рус.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Юнисендер Рус" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 27685377 добавлена в базу данных: Среда, 3 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,17 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Unisender — продуктовая компания, которая помогает бизнесу просто и без заморочек вести коммуникацию со своими клиентами и увеличивать продажи. Наш основной продукт - это платформа для создания красивых и эффективных email-рассылок. Помимо этого мы развиваем конструктор чат-ботов, лендингов, автоматических цепочек рассылок и помогаем запускать другие каналы коммуникаций с клиентами, например sms, whatsapp и viber рассылки.
Мы работаем в автономных межфункциональных командах и позволяем каждому брать ответственность на себя и реализовывать самые смелые идеи!
И сейчас мы в поиске специалиста технической поддержки (график работы по сменам)
О команде:
Количество клиентов растет и мы расширяем наш отдел заботы о клиентах в подразделении саппорта в Москве и ищем новых коллег на 1-ю линию :)
Мы очень топим за качество во всех аспектах работы нашего продукта, поэтому наша Customer Care Team - наша гордость.
-
1-я отвечает за все входящие обращения через почту, чаты, звонки;
-
2-я отвечает за те обращения, которые не смогли обработать на 1-й линии; Обычно это более глубокие/комплексные/технически сложные запросы;
-
3-я отвечает за удержание клиентов. Работает как с новыми клиентами, так и с оттоком.
По задачам:
-
Обработка входящих обращений от клиентов (online-чат, телефония);
-
Исходящие коммуникации с клиентами (решение конфликтных ситуаций);
-
Сопровождение работы web-сервиса (модерация работы сервиса, troubleshooting);
-
Работа с баг-трекинговой системой (Jira);
-
Общение с другими отделами для решения текущих задач/проблем.
О тебе:
-
Опыт работы в отделе поддержки и/или контакт-центрах;
-
Опыт общения с клиентами как через чаты, так и по телефону;
-
Грамотная письменная и устная речь (свободное владение русским языком);
-
Возможность и желание изучать и вникать в большое количество новой технической информации.
Будет плюсом, но не обязательно:
-
Письменный английский на уровне intermediate и выше;
-
Техническое образование;
-
Понимание принципов работы почтовых сервисов и HTML/CSS;
-
Понимание API и умение работать в postman.
Почему тебе понравится у нас:
-
Работа в аккредитованной IT-компании;
-
Трудоустройство ТК РФ ( возможно ИП);
-
Соц. пакет после прохождения испытательного срока;
-
Комфортный график работы, удаленный формат;
-
Наличие ресурсов для реализации идей и широкую зону ответственности;
-
Отсутствие бюрократии, микроменеджмента и прочей корпоративщины;
-
Адекватную команду единомышленников, культуру взаимоуважения и сотрудничества, самостоятельности и осознанности;
-
Ценим work-life balance, не приветствуем овертаймы, нет задач “на вчера”;
-
Мы открыто делимся фидбэком, не боимся прямо говорить о том, что что-то сделано плохо, но при условии, что эта критика выражена конструктивно и с уважением к другим;
-
Поддерживаем развитие каждого. Мы оплачиваем все профильные ивенты, книги и курсы. А еще мы будем рады, если вы будете выделять 10% рабочего времени на свои проекты (это могут быть как пет-проекты, внутренние стартапы или обучение).
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 27685377 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...