Support Engineer (L2)
Вакансия № 27553933 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "red_mad_robot" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании red_mad_robot.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "red_mad_robot" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "red_mad_robot" - http://redmadrobot.ru/?id=hh
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "red_mad_robot" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 27553933 добавлена в базу данных: Среда, 17 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 5,16 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Ленинский проспект, 15А.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В red_mad_robot мы создаём цифровые продукты, которыми пользуются миллионы людей, от маркетплейсов и экосистем до мобильных приложений и веб-порталов — и, возможно, ты один из них! Помогаем компаниям в технологической трансформации и поддерживаем стартапы, которые создают наше общее будущее.
Сейчас мы в поиске Support Engineer (Incident and Problem Manager).
Что ты будешь делать:
- Своевременно обрабатывать обращения;
- Контролировать выполнение SLA и эскалировать в случае критических ситуаций в решении;
- Участвовать в разработке процессов команды L2 и поддержки;
- Заниматься наполнением базы знаний при решении обращений и передачи знаний с L2;
- Вести аналитику (в разрезе обращений) и отчетность по запросу;
- Формировать план реализации интеграции с разработчиками и контролировать его выполнение.
От тебя:
- Опыт быстрого анализа и обработки обращений;
- Опыт работы с инцидентами и другими типами обращений;
- Опыт работы с инструментами поддержки (Jira, Confluence, Miro, Grafana, Redash);
- Опыт воспроизведения кейсов клиента (Web, Android);
- Опыт сбора и чтения логов и основных инструментов (har-логи, логи на Android);
- Опыт решения проблем, связанных интеграциями через SDK.
Чего ждать от роботов:
-
Работа в сильной команде, где ценят инициативу, договорённости и честную обратную связь. Влиться и освоиться тебе поможет ментор. Позже ты тоже сможешь стать ментором для других.
-
Развитие — наш пунктик: берёмся за сложные задачи, которые нас продвинут. Проводим школы и интенсивы, чтобы прокачаться. Зовём интересных гостей для развития кругозора. Пользуемся бесплатной электронной библиотекой.
-
Всё по-честному: у нас белая зарплата и оформление в штат с первого дня, прозрачная система развития с персональным планом и ДМС с хорошими условиями через 3 месяца работы. Прозрачная система развития и возможность карьерного роста.
-
И телу приятно: работаем в удобном БЦ рядом с Парком Горького и классным видом из окна, уважаем гибкий график и возможность совмещать офис с работой из дома.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 27553933 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...