Руководитель отдела поддержки клиентов GeekBrains
Вакансия № 2743242 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Mail.Ru Group, Бэк-офис" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Mail.Ru Group, Бэк-офис.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Mail.Ru Group, Бэк-офис" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Mail.Ru Group, Бэк-офис" - http://corp.mail.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; .
Репутация компании "Mail.Ru Group, Бэк-офис" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 2743242 добавлена в базу данных: Пятница, 29 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 8,05 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Команда GeekBrains.ru делает сервис онлайн-образования для программистов и IT-специалистов. Мы верим, что обучение через интернет в ближайшие 10 лет станет одной из самых востребованных услуг. Это удобно, эффективно и экономично. Миллион пользователей, пришедших к нам за два года, — отличное тому подтверждение.
Успешным результатом своей работы мы считаем трудоустройство выпускника. У нас 60 курсов по всем популярным IT-специальностям, собственный стартап-инкубатор, партнерские отношения с десятками IT-компаний для трудоустройства студентов и 40 000 положительных отзывов учеников, опубликованных на сайте. Мы замеряем результативность обучения студентов, а они оценивают преподавателей, чтобы мы могли постоянно совершенствовать учебный процесс.
Для реализации больших планов по дальнейшему развитию проекта мы расширяем команду и приглашаем для постоянного сотрудничества руководителя Отдела поддержки клиентов GeekBrains.
Задачи
- руководство (в удаленном режиме) отделом поддержки клиентов GeekBrains;
- взаимодействие с другими отделами (разработчиками, отделом обучения, коммерческим ;отделом) и постановка им задач;
- взаимодействие с клиентами (письменное);
- внесение предложений по автоматизации работы;
- решение простых технических задач на сайте.
Требования к работнику следующие:
- опыт работы в поддержке клиентов от 3х лет;
- грамотный русский язык;
- умение решать конфликтные ситуации;
- умение ставить задачи разработчикам (наличие соответствующего опыта);
- выработка, постановка и контроль KPI;
- опыт работы в тикетных системах.
Будет плюсом
- знание тикетной системы Zendesk;
- знание системы Favro (Trello).
Условия работы:
- комфортно работаем: просторные опенспейсы, звукопоглощающие панели, несколько десятков переговорных, дополнительные мониторы, мощное железо и макбуки, если нужно;
- вкусно кормят: в офисе есть ресторан с завтраками и обедами, а на каждом этаже есть 2 кухни, где всегда есть фрукты и ягоды, чай, кофе, кола и, конечно, печеньки;
- приятно отдыхаем: большая лаунж-зона, массажные кресла, бар со свежевыжатыми соками, качели, уголки с пледами и подушками, где можно отдохнуть, игровые приставки, кинотеатр;
- заботимся о здоровье: с первых дней работы мы даем отличную программу ДМС, включающую стоматологию и даже массаж;
- занимаемся спортом: бесплатный фитнес-зал в офисе (со всеми тренажерами и, конечно, душевыми), теннисные столы и даже футбольное поле;
- легко добираемся: мы находимся в пяти минутах ходьбы от м. «Аэропорт». Для тех, кто предпочитает добираться на работу на машине, у нас есть 5-этажная подземная парковка. И да, на ней есть места;
- профессионально развиваемся: в нашем офисе регулярно проходят семинары, тренинги, мероприятия для разработчиков ? Moscow.pm, CocoaHeadsMoscow, UX-среда и др. Конечно, мы отправляем сотрудников и на внешние профессиональные мероприятия.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 2743242 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...