Менеджер по клиентскому опыту (CJM Аналитик)
Вакансия № 27365977 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ПАО МТС" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО МТС.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ПАО МТС" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ПАО МТС" - http://www.mts.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Телекоммуникации, связь; .
Репутация компании "ПАО МТС" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 27365977 добавлена в базу данных: Пятница, 5 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 14,86 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.
Блок по развитию платформ социальных медиа в поисках Менеджера по клиентскому опыту. Менеджер по UX и CJM исследованиям ответственен за разработку и исследования пользовательский сценариев, анализ лучших рыночных практик
Что нужно будет делать:
- Проведение исследования, чтобы лучше понимать потребности и поведение пользователей при использовании продукта или сервисов компании;
- Проработка пользовательских сценариев, чтобы лучше понимать потребности пользователей и создавать продукты и услуги, которые отвечают их потребностям;
- Анализ пути пользователя, чтобы лучше понимать поведенческие сценарии и выявлять возможности для улучшения пользовательского опыта;
- Анализ пользовательского опыта конкурентов и использование этой информации для улучшения пользовательского опыта компании;
- Разработка прототипов продуктов и проведение тестирований, чтобы убедиться, что они соответствуют потребностям пользователей;
- Работа с командой дизайнеров и разработчиков;
- Подготовка отчетов о пользовательском опыте и результатах исследований.
- UX: глубокое понимание пользовательского опыта и знание, как создавать продукты и услуги, которые удовлетворяют потребности пользователей;
- CJM: знание процесса покупки и умение создавать пользовательские сценарии для улучшения пользовательского опыта;
- Умение проводить исследования, собирать данные и проводить анализ;
- Умение создавать прототипы продуктов и проводить тестирование, чтобы убедиться, что они соответствуют потребностям пользователей;
- Знание инструментов и технологий, используемых в UX и CJM исследованиях: опросники, программы для создания прототипов, карты путешествий клиентов и программы для анализа данных;
- Хорошие коммуникативные навыки и умение объяснять результаты исследований руководству компании и команде разработчиков;
- Стратегическое мышление для создания планов улучшения пользовательского опыта и процессов покупки.
- Программа ДМС с первого дня работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
- Очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой;
- Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
- Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
- Внутренняя спортивная программа «В движении» : забеги, марафоны, турниры, медитации и занятия на баланс;
- Единая подписка МТС Premium — KION Lite в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
- Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
- Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 27365977 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...