Специалист по онбордингу и удержанию клиентов
Вакансия № 27352153 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Юнисендер Рус" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Юнисендер Рус.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Юнисендер Рус" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 27352153 добавлена в базу данных: Воскресенье, 21 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 35,62 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Кто мы?
Unisender — продуктовая компания, которая помогает бизнесу просто и без заморочек вести коммуникацию со своими клиентами и увеличивать продажи. Наш основной продукт - это платформа для создания красивых и эффективных email-рассылок. Помимо этого мы развиваем конструктор чат-ботов, лендингов, автоматических цепочек рассылок и помогаем запускать другие каналы коммуникаций с клиентами, например sms, whatsapp и viber рассылки.
Мы работаем в автономных межфункциональных командах и позволяем каждому брать ответственность на себя и реализовывать самые смелые идеи!
И сейчас мы в поиске специалист по онбордингу и удержанию клиентов (график работы 5/2)
О команде:
Количество клиентов растет и мы расширяем наш отдел заботы о клиентах в подразделении саппорта в Москве и ищем новых коллег на 3-ю линию J
Мы очень топим за качество во всех аспектах работы нашего продукта, поэтому наша Customer Care Team - наша гордость.
- 1-я отвечает за все входящие обращения через почту, чаты, звонки;
- 2-я отвечает за те обращения, которые не смогли обработать на 1-й линии; Обычно это более глубокие/комплексные/технически сложные запросы;
- 3-я отвечает за удержание клиентов. Работает как с новыми клиентами, так и с оттоком.
По задачам:
- Обработка входящих обращений от клиентов (online-чат, телефония, почта);
- Исходящие коммуникации с клиентами в телефонии (решение конфликтных ситуаций / сопровождение на ранних этапах);
- Проведение демонстраций продукта / проведение встреч в живом режиме в видео-формате.
- Общение с другими отделами для решения текущих задач/проблем.
О тебе:
- Опыт работы в отделе продаж, поддержки и/или контакт-центрах от года;
- Опыт общения с клиентами по телефону;
- Грамотная письменная и устная речь (свободное владение русским языком);
- Возможность и желание изучать и вникать в большое количество новой технической информации.
Будет плюсом, но не обязательно:
- Письменный английский на уровне intermediate и выше;
- Техническое образование;
- Опыт работы в продуктовых кастдевах;
- Опыт работы в консалтинге / образовании;
- Понимание принципов работы почтовых сервисов и HTML/CSS;
- Понимание API.
Почему тебе понравится у нас:
- Работа в аккредитованной IT-компании;
- Трудоустройство ТК РФ;
- Соц. пакет после прохождения испытательного срока;
- Комфортный график работы, удаленный формат;
- Наличие ресурсов для реализации идей и широкую зону ответственности;
- Отсутствие бюрократии, микроменеджмента и прочей корпоративщины;
- Адекватную команду единомышленников, культуру взаимоуважения и сотрудничества, самостоятельности и осознанности;
- Ценим work-life balance, не приветствуем овертаймы, нет задач “на вчера”;
- Мы открыто делимся фидбэком, не боимся прямо говорить о том, что что-то сделано плохо, но при условии, что эта критика выражена конструктивно и с уважением к другим;
- Поддерживаем развитие каждого. Мы оплачиваем все профильные ивенты, книги и курсы. А еще просим всех выделять 10% рабочего времени на свои проекты (это могут быть как пет-проекты, внутренние стартапы или обучение).
Как мы устроены:
- Мы небольшие (около 150 человек). Так что если тебе нравятся большие, солидные компании, которые работают по четким правилам - тебе не к нам;
- Мы стараемся проверять много гипотез по изменению продукта и иногда проделанная тобой работа может не попасть в прод, да ТЗ на новые фичи может быть не супер расписано;
- Так как мы продуктовая компания, то ожидаем от всех (от клининг-леди до архитектора) инициативы по изменению продукта для конечных юзеров. То есть просто писать код или запускать рекламные кампании у нас не получится.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 27352153 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...