Business Analyst (Customer Services Department)
Вакансия № 27288963 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Лаборатория Касперского" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Лаборатория Касперского.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Лаборатория Касперского" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Лаборатория Касперского" - http://www.kaspersky.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Лаборатория Касперского" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 27288963 добавлена в базу данных: Среда, 17 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 5,56 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Мы ищем бизнес-аналитика в группу, отвечающую за бизнес-процессы команд технической поддержки пользователей.
Что предстоит делать в нашей команде:
- Анализ бизнес-процессов департамента (включая кросс-функциональные процессы), их формализация и поиск возможностей оптимизации;
- Разработка, внедрение и мониторинг системы метрик департамента для информирования руководителей о текущем статусе, а также поиск потенциальных точек улучшения;
- Лидирование проектов по разработке новых и внедрению изменений в текущие бизнес-процессы департамента, включая общение с ключевыми стейкхолдерами, сбор бизнес-требований, моделирование и описание бизнес-процесса, подготовку документации, разработку метрик и способов контроля, тестирование, обучение сотрудников и т.д;
- Обеспечение сотрудников департамента рабочими инструкциями, поддержание инструкций в актуальном состоянии;
- Поддержка сотрудников департамента по вопросам, связанным с бизнес?процессами и общей эффективностью.
От кандидата мы ожидаем:
- Высшее образование
- Опыт работы на позиции бизнес-аналитика / менеджера бизнес-процессов не менее 2 лет;
- Опыт описания бизнес-процессов, SLA, OLA и прочих регламентирующих документов; введение в эксплуатацию, последующее сопровождение);
- Знание MS Office, PowerPoint, Jira, Confluence, нотаций описания бизнес-процессов;
- Будет плюсом знание ITIL и умение использовать его во благо компании, а не слепо следуя рекомендациям;
- Способность объяснять сложные вещи простыми словами;
- Способность вести несколько задач одновременно и приоритизировать свои задачи;
- Высокие коммуникативные навыки и умение работать в команде;
- Аккуратность, внимание к деталям;
- Способность задавать вопросы и добиваться ответа;
- Способность смотреть на любую задачу как комплексно, так и в деталях;
- Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, умение донести информацию;
- Желание помогать людям и выстраивать взаимоотношения;
- Английский язык - уровень не ниже Upper Intermediate (навыки написания документов на английском языке, умение поддерживать переписку, умение вести телефонные переговоры с native speakers, участие в видеоконференциях).
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 27288963 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...