Руководитель контактного центра
Вакансия № 27195093 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Перекрёсток" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Перекрёсток.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Перекрёсток" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 27195093 добавлена в базу данных: Воскресенье, 14 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 22,83 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Средняя Калитниковская улица, 28с4.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: -
Наши предложения:
- самостоятельность в работе и принятии решений
- карьерное и профессиональное развитие
- стабильная заработная плата: оклад + бонус
- комфортный офис с бесплатной парковкой для сотрудников
- корпоративный транспорт от м. Волгоградский проспект
- скидки на товары и услуги более чем 900 компаний-партнёров
- корпоративные скидки для сотрудников X5 Group
- страхование жизни и здоровья
- расширенный полис ДМС со стоматологией
- корпоративная жизнь с праздниками, подарками и мероприятиями
-
Наши ожидания:
- опыт управления 1-й линией Контактного центра (первичная консультация, создание обращения, переадресация клиента по другим вопросам)
- умение выявлять потребность клиента, понимание методологии построения CJM, знание методологии NPS, CS
- отслеживание таргетных показателей (SL, AHT, ATT, CSI, FCR и т.д.)
- разработка и внедрение сервисной модели обслуживания, коммуникаций/скриптов
- разработка сервисных стандартов работы операторов и инструментов контроля сервиса
- выстраивание процесса работы с обращениями клиентов и обработки отзывов гостей
- опыт ведения бюджета Контактного центра, работы с подрядчиками, ведения тендерной документации
- опыт построения и оптимизации бизнес-процессов сервисного обслуживания, включая претензионное обслуживание
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 27195093 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...