Ведущий инженер отдела технической поддержки клиентов
Вакансия № 27185717 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Баженова Светлана Владимировна" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Баженова Светлана Владимировна.
Репутация компании "Баженова Светлана Владимировна" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 27185717 добавлена в базу данных: Вторник, 9 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 20,9 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Наш продукт - коммуникационная платформа для бизнеса, объединяющая в себе мессенджер, систему управления задачами, календарь, аудио- и видео- связь, имеющая возможности для интеграции с внешними системами.
Платформа имеет возможность установки на сервера клиентов, а также реализована как публичный облачный сервис.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
Организация работы с "0"
- Выстраивание третьей линии поддержки для клиентов on-primise (крупные компании)
- Выстраивание первой и второй линий технической поддержки для облачных клиентов
- Координация с командой разработки
- Построение системы фиксации заявок пользователей и регламентов их обработки
- Развитие и актуализация базы данных о продукте
- Непосредственное общение с пользователями.
Кто наш идеальный кандидат?
- Релевантный опыт. Вы уже занимались технической поддержкой на предыдущих местах работы. Желателен опыт работы с ИТ-решениями (B2B).
- Дружелюбие и искреннее желание помогать пользователям. Вы активны и позитивны, ведь техническая поддержка - это лицо сервиса.
- Внимательность. Вы должны уметь слушать и слышать клиентов.
- Умение общаться. Вы с удовольствием общаетесь с людьми и умеете грамотно формулировать свои мысли и задавать вопросы (устно и письменно).
- Технический бэкграунд. Вы должны на уровне продвинутого пользователя суметь быстро разобраться с основными техническими особенностями нашего продукта
Чем предстоит заниматься:
- 3-я линия поддержки, если у клиента On-Premise решение (чаще всего это крупные Enterprise клиенты), перевод инцидента на команду разработки.
- 1-2-я линия поддержки, если у клиента Cloud решение, перевод инцидента на команду разработки.
- Развитие и актуализация информации в базе знаний.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
Комфортный офис на Красной Пресне,
График: с 9 до 19
Оформление: ТК РФ
Оплата труда: "рыночный" оклад + возможность премий.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 27185717 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...