Сервис-менеджер софтового направления
Вакансия № 27150702 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО 7тек" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО 7тек.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО 7тек" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО 7тек" - http://7tech.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО 7тек" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 27150702 добавлена в базу данных: Среда, 17 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 8,14 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Что предстоит делать:
- Организация эксплуатации систем в рамках действующих проектов по поддержке прикладного ПО и БД;
- Обеспечение соблюдения SLA по запросам и инцидентам;
- Обеспечение доступности сервисов/систем;
- Взаимодействие с заказчиком и смежными подразделениями;
- Непосредственное руководство проектной командой;
- Поддержание процессов сопровождения со смежными командами, выстраивание коммуникаций;
- Организация актуализации эксплуатационной документации, инструкций по системам;
- Курирование устранения проблем обслуживаемых систем по договору;
- Подключение к решению высокоприоритетных инцидентов, проблем и обращений;
- Разбор эскалаций по поводу решения инцидентов, проблем и обращений;
- Формирование отчетности по инцидентам, проблемам и обращениям;
- Разработка инструкций, регламентов;
- Эффективное взаимодействие и выстраивание коммуникаций с другими уровнями поддержки;
- Взаимодействие с Заказчиком.
Наши ожидания от успешного кандидата:
- Знание и опыт практического применения методологий ITIL, опыт выстраивания ИТ-процессов (управление инцидентами, изменениями, проблемами, управление событиями и т.д.);
- Умение распределять задачи между сотрудниками в зависимости от уровня компетенции, и контролировать исполнение задач;
- Желателен опыт настройки/администрирования Service Desk ITOP;
- Знание принципов организации технической поддержки в крупных компаниях;
- Умение структурировать отчетность для собственных задач управления и для руководства;
- Опыт руководства командой;
- Опыт написания регламентов и документации;
- Профессиональное владение MS Word, Excel, Visio(Draw.io);
- Грамотная письменная и устная речь;
- Личностные качества - аналитический склад ума, коммуникабельность, результативность, ответственность, стрессоустойчивость.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 27150702 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...