Специалист первой линии технической поддержки
Вакансия № 27097364 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Lamoda Tech" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Lamoda Tech.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Lamoda Tech" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Lamoda Tech" - https://job.lamoda.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Lamoda Tech" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: сменный график.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 27097364 добавлена в базу данных: Вторник, 2 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 7,31 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, проспект Маршала Жукова, 1с1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Наша команда первой линии поддержки пользователей помогает решить возникающие проблемы с сетевым оборудованием, информационными системами и проводит удаленную диагностику. Мы находимся в поиске Системного администратора в нашу команду. Если вы заинтересованы в развитии, ответственно выполняете свою работу и готовы помогать нашим пользователям - welcome :)
Чем вам предстоит заниматься:
-
осуществлять первичную диагностику и классификацию поступающих задач;
-
коммуницировать с командами разработки, DEVOPS, Network для решения проблем;
-
решать поступающие задачи по имеющимся инструкциям;
-
анализировать массовость обращений по одной проблеме для поднятия приоритета;
-
поддерживать более 50-ти систем компании на уровне администратора приложения;
-
отслеживать состояние систем компании посредством визуализированных графиков;
-
оперативно реагировать на поступающие события мониторингов;
-
эскалировать критичные проблемы на 2ю и 3ю линии поддержки.
Как мы работаем:
-
работаем в Jira SM, база знаний в Confluence;
-
используем 3 канала для обращений: портал (более 60% запросов), почта, телефон;
-
для мониторинга состояния систем используем Grafana, PRTG, Opsgenie;
-
для анализа логов используем Kibana;
-
для удаленного подключением используем Teams, MDM Ivanty.
Мы ожидаем:
-
опыт работы в поддержке бизнес-приложений от 0.5 года в компании от 500 человек
-
знание ПК WIN на уровне продвинутого пользователя
-
опыт администрирования информационных систем
-
опыт работы с Atlassian ( jira/confluence) или другим багтрекером
-
опыт применения удаленного подключения
Мы предлагаем:
- график работы 2/2 с ночными сменами;
- официальное оформление, белую заработную плату;
- расширенную ДМС программу со стоматологией;
- скидки на весь каталог сайта Lamoda до 25%;
- оборудование для работы: ноутбук и другая необходимая техника;
- обмен знаниями внутри компании - мы организуем внутренние митапы и являемся площадкой для различных IT сообществ;
- возможность посещать конференции в качестве слушателей и докладчиков (для желающих профессионально подготовиться к выступлениям с докладами или презентациями у нас есть Speakers Club);
- вовлеченный в процессы менеджмент: наше руководство понимает и учитывает все особенности IT-разработки и готово услышать ваши крутые идеи;
- уютный офис в Москве (МЦК Хорошёво/м. Полежаевская) с настольным теннисом, кикером, тренажерным залом и йогой.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 27097364 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...