Специалист поддержки клиентов
Вакансия № 26932105 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Mindbox" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Mindbox.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Mindbox" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Mindbox" - http://www.mindbox.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Mindbox" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 26932105 добавлена в базу данных: Пятница, 29 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 1,85 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, улица Правды, 26.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 60000 до 100000 руб. на вакантной должности "Специалист поддержки клиентов".
Mindbox — крупнейшая в России облачная платформа автоматизации маркетинга. Помогаем компаниям — от Dodo Brands и МВидео до ПИК и МИФ — делать полезный персональный маркетинг. Без спама.
Ищем специалиста поддержки в офис, который готов выстраивать с клиентом длительные отношения и помогать ему развивать бизнес.
Объем работы:
-
до 80 закрепленных клиентов, 20–40 переписок в день. Отвечать нужно в будние дни с 10:00-19:00;
-
вопросы бывают разные: какие-то решаются за 5 мин, а какие-то обсуждаются неделями. Поэтому нужно вникнуть в задачу клиента и вместе с ним решить: помочь, обучить, соединить с нужными людьми, эскалировать;
-
настройка и тестирование механик в сложном ПО: триггерные цепочки, сегменты;
-
ТЗ на интеграцию: способность интегрировать GA, нагуглить GTM;
-
подправить html в шаблоне и проверить ajax запрос в консоли (это не страшно!).
Что нужно будет делать:
-
разобраться, как работает Mindbox — это сложный продукт, технические скиллы точно нужны;
- помогать клиентам в чате: часто у них не получается верно настроить триггерный сценарий, сверстать письмо или разобраться в ошибке;
Идеальный кандидат - которому не все равно.
Что это значит:
- если понимает, что проблема клиента не решается, не поленится сходить к опытным коллегам или продакт-менеджеру, чтобы реально решить проблему клиента, а не просто отписаться;
-
если видит, что клиенты повторяют вопрос, потому что подробного ответа на него нет в FAQ, возьмет и напишет статью, чтобы и клиентам помочь, и себе и коллегам жизнь упростить;
-
решает задачи, даже если никогда раньше их не решал. Например, не сталкивался с HTML-кодом, но не испугался, а пошёл к коллегам спросить — и клиенту помог, и сам разобрался;
-
если клиенту трудно общаться в чате и он просит созвониться, не побоится набрать и всё разрулить.
Условия работы
-
Офисы с заботой о людях: еда, кухня, комнаты по 6-10 человек, комнаты для зума, забота и комфорт
-
Десктоп i9 с SSD или MacBook Pro, 2x4K монитора.
-
Спорт, квесты, настолки, ЧГК, VR и караоке
-
Безлимитные отпуска, саббатикал, болезни без справок, свободный график
- 250 000 ? / год софинансирование образования, медицины, спорта, путешествий. Книги бесплатно.
Поощряем выпуск материалов с клиентами и написание обучающих статей в help.mindbox.ru по продукту. За три года можно достичь заработка 200 000+ ?/мес net.
У нас особенная культура: открытые финансы и зарплаты, право вето у каждого. Все клиенты рыночные, в работе не врем, стараемся быть полезными и помочь в любой ситуации, без должностных инструкций и скриптов.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 26932105 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...