Руководитель call-центра
Вакансия № 2664442 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Самсон-Фарма" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Самсон-Фарма.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Самсон-Фарма" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Самсон-Фарма" - http://www.samson-f.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Медицина, фармацевтика, аптеки; .
Репутация компании "ООО Самсон-Фарма" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 2664442 добавлена в базу данных: Среда, 17 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 7,35 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Компания "Самсон Фарма" объявляет конкурс на замещение вакантной должности -Руководитель call-центра
Требования к работнику следующие:
- Опыт работы на аналогичной должности: от 3-ех лет в фармацевтике
- Опыт руководства call-центром
- Развитые управленческие навыки
- Грамотная речь и письмо, поставленный голос
- Умение работать с большим объемом информации
- Сильные переговорные навыки приветствуются
- Опыт личного проведения обучения
- Навыки работы с IP телефонией
- Доброжелательность
- Стрессоустойчивость
- Коммуникативность
Прямые обязанности:
- Контроль качества работы операторов колл-центра:
- Контроль диалогов, в том числе контроль выполнения скриптов разговора;
- Контроль эффективности каждого оператора и всего call-центра в целом;
- Достижение KPI, поставленных перед call-центром ;
- Учет рабочего времени, распределение сотрудников по сменам на основании пиковой нагрузки, оптимизация нагрузки, подготовка отчетности;
- Мотивация персонала;
- Работа с рекламациями клиентов;
- Обучение и стандартизация работы сотрудников call-центра:
- Выстраивание и описание основных процессов call-центра, их оптимизация, разработка корпоративных стандартов работы операторов call-центра
- Анализ потребности обучения сотрудников, разработка графика обучения, непосредственное обучение;
- Создание скриптов разговоров и их правка;
- Прием звонков
Условия работы:
- Место работы: м. Маяковская ул.Тверская
- График работы: 5/2
- оформление в соответствии с ТК РФ
- размер вознаграждения обсуждается по итогам собеседования с успешным кандидатом
- дополнительные компенсации:
- в "Самсон-Мед" - 50 % скидки при оплате медицинских услуг;
- в оптике - скидки 30%;
- в "Самсон-Букет" - скидки 20%
- в кафе "La Ferme" начисляется 10% бонусов
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 2664442 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...