Руководитель технической поддержки / Head of Technical Support (IoT, remote)
Вакансия № 26643551 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Tibbo" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Tibbo.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Tibbo" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Tibbo" - https://aggregate.digital
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .
Репутация компании "Tibbo" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 26643551 добавлена в базу данных: Четверг, 11 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 6,65 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
О нас:
Tibbo Systems – ведущий российский разработчик программных решений для Интернета вещей. Мы занимаемся разработкой и внедрением IoT платформы AggreGate и основанных на ней продуктов. Работаем с крупными российскими клиентами, занимаем лидирующее место на рынке РФ.
Приглашаем Руководителя технической поддержки в нашу команду!
Чем предстоит заниматься:
-
Предоставление технической поддержки облачных веб-сервисов AggreGate и корпоративных клиентов IoT платформы AggreGate
-
Управление командой специалистов технической поддержки/специалистов help desk: наём, адаптация, развитие, распределение нагрузки и управление эффективностью, мотивация и удержание
-
Приоритизация обращений в Help Desk, эксалация, распределение задач между специалистами техподдержки
-
Подготовка и контроль бюджета (P&L)
-
Отслеживание выполнения KPI: RPE, MPE, SLA
-
Улучшения взаимодействия команды техподдержки с отделами внедрения, продаж, разработки ПО и маркетинга: составление и постоянное улучшение инструкций, отчетов, базы знани
Идеальный кандидат:
-
Опыт работы: от 3-х лет в качестве руководителя техподдержки КОРПОРАТИВНЫХ ЗАКАЗЧИКОВ в B2B, продуктовых компаниях или компаниях по IT-мониторингу
-
Умение приоритизировать задачи и доводить их до исполнения
-
Отличные навыки тайм-менеджмента
-
Управление командой: постановка задач, принятие решений, планирование, делегироание, контроль, обратная связь и мотивация
-
Настройка и администрирование Jira Service Desk
-
Автономность и проактивность
-
Английкий Upper-Intermediate +
Будет преимуществом:
-
Уверенные знания и кругозор в ИТ: Администрирование ОС семейств Windows и Linux, Apache, Nginx, базы данных MySQL/PostgreSQL и Cassandra, сети, методологии разработки и DevOps, жизненный цикл разработки ПО
-
Опыт построения и управления командой техподдержки 24/7
-
ITIL/ITSM
-
Опыт в сфере информационной безопасности
-
Bash, Powershell, OPC, ODBC, Modbus, HTTP, SNMP, WMI, JasperReports, HTML/JS/CSS/jQuery/TypeScript
-
Знание основ программирования (ООП, структуры данных, алгоритмы, основы проектирования БД) и диагностики приложений на Java
-
Умение и желание делиться знаниями с командой
-
Опыт работы с платформой AggreGate
Мы гарантируем:
-
100% удаленную работу
-
Оформление по ТК РФ, зарплату на карту и вовремя
-
Гибкое начало рабочего дня
-
+ 4 оплачиваемых дня по сост.здоровья
-
Профессиональное развитие
-
Атмосферу дружного и профессионального коллектива
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 26643551 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...