Ночной специалист службы поддержки пользователей
Вакансия № 26494800 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Дартс рекрутинг сервисез" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Дартс рекрутинг сервисез.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Дартс рекрутинг сервисез" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Дартс рекрутинг сервисез" - http://www.djob.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Услуги для бизнеса; .
Репутация компании "Дартс рекрутинг сервисез" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: не требуется.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 26494800 добавлена в базу данных: Суббота, 13 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 24,59 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 31000 до 37000 руб. на вакантной должности "Ночной специалист службы поддержки пользователей".
Support L1 (night shifts)
Нашему клиенту финтех международной компании требуется Специалист службы поддержки пользователей со свободным письменным английским.
Работа полностью удаленная, график 2/2. Смена ночная с 22.00 до 10.00.
Задачи, цели и структура KPI:
– Соблюдение инструкций и мануалов по общению.
– Время первого ответа пользователю в тикете — 3 минуты, последующих ответов — 5 минут.
– Время первого ответа пользователю в чате — 3 минуты.
– Время первоначальной реакции на нотификации — 5 минут, обработка нотификации — 10 минут.
– Время реакции на запрос партнера — 5 минут.
Критерий оценки: 90% ответов укладывается в норматив.
Зона ответственности:
1. Ответы на вопросы пользователей через Zendesk (тикеты, чат) + Email.
2. Обработка нотификаций в Slack по инструкциям.
3. Взаимодействие с партнерами через Slack и Telegram.
4. Соблюдение отчетности между сменами через Telegram/Slack.
5. Сбор информации по отдельным запросам.
Требования к кандидату:
Свободный письменный английский;
Опыт работы в поддержке пользователей будет преимуществом.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
Полностью удаленная работа;
Оформление через самозанятость (компания компенсирует налог для самозанятых);
Зарплата после испытательного срока 30 000 оклад + 25% премия, суммарно 37 500, на время испытательного сока (3 месяца) 25 000 оклад + 25% премия, итого 31 250 рублей;
Больничные и отпуска оплачиваются - 100% от оклада;
Обучение в течение первой рабочей недели.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 26494800 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...