Technical remote support engineer (2 line support, IT ServiceDesk Team)
Вакансия № 26476447 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Антарес Вижн Рус" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Антарес Вижн Рус.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Антарес Вижн Рус" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Антарес Вижн Рус" - https://www.antaresvision.com/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Антарес Вижн Рус" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: сменный график.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 26476447 добавлена в базу данных: Среда, 17 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 5,49 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Малый Калужский переулок, 4с1.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: до 115000 руб. на вакантной должности "Technical remote support engineer (2 line support, IT ServiceDesk Team)".
ООО "Антарес Вижн Рус" (AV Rus) является дочерним предприятием компании "Антарес Вижн Груп" (AV Group), мирового лидера в области решений Track&Trace и инспекционных машин.
Мы оборудовали 3500+ производственных линий в более чем 60 странах мира техническими решениями, в том числе 160+ линий в России. Кроме того, на рынке инспекционного оборудования мы известны как FT System (дочернее предприятие AV Group), являясь одним из мировых лидеров рынка.
Мы предлагаем:
- График работы: сменный график работы (IT ServiceDesk оказывает поддержку 24 х 7), возможность работы удалённо (из дома) при ночных / выходные и праздничных сменах, остальные смены в офисе, при этом на время обучения график: 5 х 2
- Работу в комфортабельном офисе, недалеко от м. Шаболовская
- Решение проблем только удалённо (никаких выездов на место к заказчику)
- Возможность работать в большой международной компании с дружелюбной рабочей средой для сотрудников
- Официальное оформление
- Постоянная практика английского языка (устно и письменно)
- Сложные и интересные задачи в высококвалифицированной команде
- Возможность развиваться, узнавать для себя новое и расти не только в знаниях, но и з/п (по результатам работы)
- Медицинское страхование (после испытательного срока)
- Мобильная связь
- Использование корпоративного такси
- Мы аккредитованная ИТ компания, предоставляющая отсрочку от мобилизации, в связи с текущей ситуацией и правилами.
Чем предстоит заниматься:
- Удаленное консультирование клиентов / решение проблем при работе с программным обеспечением Antares Vision Track&Trace L2-L4 (обучение обеспечивается работодателем), а также с устанавливаемым оборудованием компании удалённо
- Настройка Windows и Linux (CentOS), сетевых подключений и файловых ресурсов (знания на уровне Администратора)
- Анализ, поиск и устранение проблем в БД (MS SQL), знания языка SQL для написания скриптов обязательны
- Работа с доменом / Active Directory (AD), знание и понимание всех основных сетевых сервисов и служб, желательно знания в облачных решениях !
- Анализ и создание XML и JSON документов для загрузки в ФГИС МДЛП и ГИС МТ (обучение обеспечивается работодателем)
- Написание пользовательских инструкций по самостоятельному решению проблем в базе знаний (для клиентов и специалистов первой линии поддержки)
- Настройка прав пользователей на удалённых / внутренних серверах
- Анализ логов (внимательность к деталям) / диагностика проблемы, для их передачи и кооперирования с следующей (3 / 4 линия) группой поддержки (на английском языке) для решения сложных проблем
- Написание и проверка инструкций, написанных 3й линией техподдержки, и размещение их у нас в базе знаний
- Работа в IT ServiceDesk (ServiceNow) системе, с выстроенными линиями поддержки (переписка на русском и английском языках (3 / 4 группы - команды из Италии))
- Выполнение SLA, соблюдая время реакции / решения для реквеста (REQ), инцидента (INC), глобальной проблемы (PRB), изменения в системе (RFC, выстроенная процедура), знание / понимание ITIL будет являться плюсом
Компетенции и навыки:
- Английский технический не ниже pre-Intermediate
- Опыт работы в аналогичной должности или в команде IT ServiceDesk с выстроенными группами поддержки
- Опыт проведения тщательности диагностики (логи) при взаимодействие с сл. группами поддержки для решения проблемы
- Опыт администрирования Windows и Linux рабочих станций, активных сетевых устройств от 2 лет
- Знание языка SQL и batch-языков (командная строка Windows и Linux)
- Хорошие коммуникативные навыки, внимательность к деталям, нацеленность (!) на результат и быстрое решение проблемы (присутствует SLA в рамках SMA)
- Знание ФГИС МДЛП и ГИС МТ будет плюсом (при отсутствии обучение предоставляется работодателем)
> В поисках технически подготовленный ИТ специалист (из 2+ линий поддержки или системный администратор) с опытом работы, который быстро вольётся в рабочий процесс для решения проблем !!!
------------------------------------------------------------
Уважаемые соискатели, пожалуйста указывайте в резюме или сопроводительном письме уровень ожидаемого дохода.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 26476447 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...