Руководитель службы качества
Вакансия № 26332834 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "КЛИНИКА ЭСТЕТИЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЫ DR.KONSTANTA" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании КЛИНИКА ЭСТЕТИЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЫ DR.KONSTANTA.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "КЛИНИКА ЭСТЕТИЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЫ DR.KONSTANTA" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "КЛИНИКА ЭСТЕТИЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЫ DR.KONSTANTA" - http://mykonstanta.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "КЛИНИКА ЭСТЕТИЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЫ DR.KONSTANTA" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 26332834 добавлена в базу данных: Вторник, 9 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,49 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Воронцовская улица, 24/6с1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
-Разработка и внедрение инструкций, регламентов и стандартов работы операторов/администраторов
-Корректировка и оптимизация скриптов
-Контроль телефонных переговоров операторов, оценка качества по калибровочному листу;
-Контроль и оценка качества работы администратора согласно правилам клиники;
-Аудит переписки с пациентами по эл.почте, в WhatsApp и в Instagram;
-Составление программы обучения нового сотрудника (оператора/ администратора);
-Проведение обучения нового сотрудника (оператора/администратора);
-Участие в экзамене по завершению обучения у нового сотрудника (оператора/администратора);
-Подготовка программ обучения для сотрудников, контроль прохождения
-Ежемесячная подготовка и проведение тренингов для операторов/администраторов (подготовка и проведение презентаций, генерация и оценка тестов, контроль прохождения, документирование)
-Контроль исполнительской дисциплины ведения заполняемых форм;
-Контроль за изменениями документов;
-Решение спорных моментов и жалоб пациентов по средствам телефонного звонка;
-Составление письменных ответов по жалобам
-Организация работы с текущей клиентской базой: исходящий обзвон и разработка скриптов в соответствие с задачей.
- Информационная поддержка операторов на линии
- Разработка мероприятий по улучшению работы колл-центра
- Разработка KPI для сотрудников колл-центра и администраторов клиники
Требования:
• Образование высшее
• Релевантный опыт работы не менее 2 лет
• Понимание специфики работы call-центра, умение управлять сотрудниками через метрики
• Аналитические способности, системность мышления
• Активная жизненная позиция, быть гибким, быстро адаптироваться к изменениям рынка и новым технологиям
• Выраженные лидерские качества и умение брать ответственность
Условия:
График 5/2 с 10.00 до 18.00
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 26332834 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...