Руководитель группы технической поддержки пользователей (1-ая линия)

Вакансия № 26235019 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "АО БАНК ИНТЕЗА" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО БАНК ИНТЕЗА.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "АО БАНК ИНТЕЗА" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "АО БАНК ИНТЕЗА" - http://www.bancaintesa.ru

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .

Репутация компании "АО БАНК ИНТЕЗА" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 26235019 добавлена в базу данных: Среда, 3 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.

Вакансия № 26235019 прочитана - 134 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

• контроль выполнения задач по обеспечению технической поддержки пользователей Банка (1-ая линия, руководитель находится на линии до 70% рабочего времени);
• координация работы 1-й линии поддержки (маршрутизация, несложные инженерные вопросы), распределение обязанностей между сотрудниками 1-й линии поддержки (3 чел);
• оперативный контроль качества поддержки специалистами 1-й линии;
• регистрация, согласование и обработка в системе ServiceDesk критических инцидентов, участие в их устранении и расследовании причин, координация работ по устранению;
• ведение и актуализация базы знаний 1-й линии поддержки пользователей, разработка инструкций для пользователей и сотрудников 1-й линии поддержки;
• анализ эффективности и качества работы 1-й линии поддержки пользователей, предложение мер по их повышению;
• консультирование сотрудников Банка в рамках компетенции 1-й линии поддержки пользователей;
• составление отчетов (регулярных и по запросу Руководства) по качеству работы 1-й линии и технической поддержки Банка в целом;

• опыт работы на позиции руководителя группы/старшего группы поддержки пользователей (в подчинении от 3 чел.) в Банках, страховых компаниях, или крупных холдингах с территориально распределенной структурой и численностью персонала от 500 человек.
• опыт работы в технической поддержке и разработки инструкций для пользователей
• образование: Высшее, предпочтительно в сфере ИТ/педагогическое/менеджмент; приветствуется наличие курсов/сертификатов ИТ-направленности и/или по ITIL
• продвинутый пользователь: системы класса ServiceDesk

• интересные, амбициозные рабочие проекты и задачи;

• профессиональный коллектив единомышленников;

• работа в Банке, входящем в одну из крупнейших банковских групп Европы с 400-летней историей;

• участие в инновационных, амбициозных проектах и задачах;

• возможность профессионального развития и роста;

• внутрикорпоративная культура, наполненная традициями;

• трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ;

• добровольное медицинское страхование согласно внутренней Политике Банка;

• льготные условия для потребительского и ипотечного кредитования;

• корпоративные скидки на товары и услуги партнеров в городах присутствия;

• место работы по адресу: м. Кожуховская;

• условия оплаты обсуждаются индивидуально.

Отклик на данную вакансию соискателем посредством сайта http://hh.ru является действием самого соискателя по предоставлению своего согласия в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» на осуществление со всеми указанными в том резюме соискателя на сайте http://hh.ru персональными данными (а также с самим резюме), которое включается в содержание отклика на данную вакансию, следующих действий: систематизацию, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, обезличивание, блокирование и уничтожение, с целью оценки возможности трудоустройства соискателя у оператора персональных данных: АО «Банк Интеза», ИНН 7708022300, г. Москва, Петроверигский пер., д. 2, которому настоящее согласие предоставляется без ограничения срока обработки этих персональных данных, но до момента отзыва соискателем согласия на обработку этих персональных данных. Настоящее согласие на обработку персональных данных может быть отозвано соискателем путем направления соответствующего заявления по адресу оператора: г. Москва, Петроверигский пер., д. 2

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 26235019 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...