Оператор технической поддержки
Вакансия № 25926083 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Акселератор" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Акселератор.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Акселератор" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Акселератор" - https://the-accel.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Образовательные учреждения; .
Репутация компании "Акселератор" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 25926083 добавлена в базу данных: Суббота, 6 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 8,94 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: до 100000 руб. на вакантной должности "Оператор технической поддержки".
Кто мы
AXL - международный проект в сфере Edtech - экосистема для создания и развития онлайн-школ, которая включает в себя:
-
ИТ-Платформу all-in-one для онлайн-курсов: конструктор лендингов; билдер автоворонок и омниканальный чат-бот (Телеграм, WhatsApp, Facebook, Instagram, email), CRM, LMS с мембершип, вебинары и автовебинары.
-
Инструменты для создания и развития онлайн-школ: инкубаторы, акселераторы, курсы повышения квалификации сотрудников онлайн-школ, конференции, клубы.
Цель нашей команды - создать и развивать 100 тысяч онлайн-школ во всём мире, которые отвечают принципам разумности и приносят пользу окружающим людям. Мы намерены быть причастными к обучению, развитию и улучшению жизни 1 млрд человек.
Сейчас мы находимся на этапе активного роста. Из 23 человек к концу года планируем вырасти в 2-3 раза. Это значит, что те, кто присоединятся сейчас станут руководителями своих направлений. Читайте ниже, если готовы стать частью международной команды.
Кого мы ищем
Нам нужен Оператор поддержки для того, чтобы наши пользователи молниеносно получали ответы.
Задача - быстро реагировать на вопросы пользователей, а именно:
-
принимать обращения от пользователей по проблеме в аудио и текстовом формате;
-
определять суть обращения и оптимальные способы его решения;
-
предоставлять пользователю решение его проблемы. Для этого:
- формировать User Story (короткая формулировка намерения пользователя и того, что мы должны сделать для него) для передачи на 2 линию или разработчиками;
- при необходимости привлекать членов команды для срочного и качественого решения проблемы пользователя;
- постоянно пополнять и актуализировать FAQ (на уровне "для школьников") с наиболее частыми обращениями.
Нам точно по пути, если вы:
-
умеете выстраивать диалог с людьми и любите с ними общаться;
-
разбираетесь, что такое SaaS, tilda, CRM, LMS;
-
работали в техподдержке ранее.
Бенефиты:
-
международная команда и различные рынки;
-
вы можете работать из любой точки мира удаленно;
-
оплата складывается из фиксы и KPI.
-
общекомандный бонус распределяется среди тех, кто выполнил KPI;
-
полное отсутствие бюрократии и микроменеджмента;
-
карьерный рост.
Если вас драйвит все, что указано выше, и вы готовы участвовать в дальнейшем конкурсе на вакансию, то ждем ваших откликов.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 25926083 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...