Специалист поддержки клиентов (2-я линия)
Вакансия № 25603587 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Мокка" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Мокка.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Мокка" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Мокка" - https://mokka.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Мокка" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 25603587 добавлена в базу данных: Понедельник, 22 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,29 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Мокка – fintech компания, лидер сегмента BNPL (Buy Now Pay Later – Покупай сейчас, плати потом) в России, Польше, Румынии и Болгарии.
Оформить покупку частями можно как в оффлайн магазинах, так и онлайн.
В Мокка более 12 млн пользователей, а сам сервис доступен в >7,500 партнерских магазинах, среди которых Lamoda, Детский мир, OneTwoTrip, Wildberries, 585, М.Видео и другие.
Регистрация в сервисе происходит в два клика, нужен только паспорт и телефон.
Нашими инвесторами являются крупнейшие финансовые фонды VEF и Baring Vostok, которые инвестировали в Яндекс, 1С, Авито и других.
Под капотом Мокка – более 9 лет накопленного опыта, современные мобильные и облачные технологии и уникальный гибкий подход ко всем процессам.Мы быстро растем как бизнес, подключаем новых партнеров и создаём свои сервисы. И верим, что люди – это самое главное, поэтому ищем талантливых профессионалов в нашу команду. Если ты любишь свою профессию, относишься к ней как к собственному делу и хочешь создавать новое – нам по пути.
У тебя будет возможность вовлекаться во все процессы и влиять на них. От нас ты получишь: сотрудников, готовых слушать и слышать, доверие, признание и комфорт.
Задачи, которыми предстоит заниматься:
Расширенная и техническая поддержка клиентов и партнеров Мокка:
- Решение технических и претензионных вопросов клиентов, партнеров Мокка;
- Отработка возражений клиентов;
- Осуществление оперативного решения поступивших запросов из различных каналов коммуникации: web-chat, e-mail, телефон и т.п.;
- Сбор, анализ информации и документов для рассмотрения претензионных обращений;
- Анализ и выявление причин возникновения претензий – быстрый репортинг проблемы для ее исправления.
Наши пожелания к экспертизе:
- Опыт работы на аналогичных должностях не менее 1 года в fintech, e-com, telecom-компаниях.
- Оказание расширенной поддержки клиентам;
- Умение анализировать большие объемы данных;
- Навыки телефонного и делового этикета, переписки;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Уверенный пользователь MS Office, Atlassian (Jira), 1С, Zendesk.
Что мы предлагаем:
-
Заработную плату в соответствии с вашими навыками и опытом + ежемесячную премию в зависимости от выполнения KPI;
-
Открытую и простую коммуникацию внутри команды;
-
Работу по графику 5/2 со смещенными выходными (пятница - суббота или воскресенье - понедельник);
-
Удаленный режим работы;
-
Оформление по ГПХ (с дальнейшим рассмотрением перехода в штат).
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 25603587 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...