Специалист по контролю качества звонков ДМС
Вакансия № 25597131 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Ventra" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ventra.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Ventra" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Ventra" - http://www.ventra.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Услуги для бизнеса; .
Репутация компании "Ventra" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 25597131 добавлена в базу данных: Воскресенье, 31 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,88 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Проспект Мира.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
ДМС – одно из приоритетных направлений, которое мы особенно активно развиваем в последние годы, поэтому нам нужно все больше сотрудников для информационной поддержки клиентов.
В связи с этим открыта вакансия Специалиста контроля качества!
Очень важно наличие медицинского образования!
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Контроль качества работы специалистов медицинского контактного центра путем прослушивания звонков, анализа переписки по почте и анализа данных в учетной системе
- Контроль соблюдения алгоритмов и регламентов работы
- Предоставление регулярно обратной связи по оценке работы сотрудников супервайзерам и самим сотрудникам
- Обучение супервайзеров медицинского контактного центра оценке качества обслуживания
- Подключение к приему обращений клиентов и застрахованных для организации медицинской помощи в рамках ДМС во время пиковых нагрузок
- Участие в разработке критериев контроля качеств
- Участие в разработке и проведении мини-тренингов, направленных на повышение качества обслуживания
- Участие в разработке материалов для аттестации сотрудников
- Участие в доработке учебных материалов по итогам аттестации
- Участие в разработке информационных материалов и скриптов
Требования к работнику следующие:
- Высшее или неполное медицинское образование (педиатрия/лечебное дело)
- Опыт работы в медицинском КЦ / Пульте от 1 года
- Желательно опыт работы в группе контроля качества
- ПК (MS Office) - уверенный пользователь
- Коммуникабельность, грамотная речь, клиентоориентированность и стрессоустойчивость
- Готовность разбирать ошибки сотрудников и давать им обратную связь по качеству консультаций
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Возможность личного, профессионального и карьерного роста
- График 5/2 удаленный формат работы
- Предоставляем ноутбук и гарнитуру для работы
- Конкурентная заработная плата по результатам собеседования
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 25597131 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...