Руководитель отдела технической поддержки ПО и внедрения
Вакансия № 25568947 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Гаскар Интеграция" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Гаскар Интеграция.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Гаскар Интеграция" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Гаскар Интеграция" - http://gaskar.group/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Гаскар Интеграция" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: более 6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 25568947 добавлена в базу данных: Четверг, 28 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 6,72 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
GASKAR GROUP — разработчик и интегратор собственных IT-решений в строительной сфере и один из лидеров в этой области.
Мы разрабатываем продукт на микросервисной архитектуре с отраслевой "заточкой" под строительство.
Конечная цель — объединить на одной платформе всех участников строительства и получить прозрачное видение всех процессов.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Организация и координация сервиса технической поддержки и внедрения продукта для B2B и B2G клиентов.
- Организация каналов приема обращений и контроль качества работы каналов, переход на современные/актуальные каналы приема обращений и их автоматизация.
- Автоматизация процессов и их постоянное улучшение для минимизации трудозатрат сотрудников ИТ и улучшения их работы.
- Управление проблемами, для минимизации обращаемости.
- Контроль за SLA и его улучшение по всем ИТ обращениям, отработка «серых» зон для улучшения уровня сервиса и удовлетворенности пользователей.
- Работа с командой, участие в отборе новых сотрудников и их адаптация.
- Выстраивание коммуникаций со сторонними командами поддержки/разработки в рамках обеспечения поддержки работы интеграций.
- Выбор и внедрение способов для выгрузки аналитики по конкретным метрикам (кол-во пользователей платформы, кол-во пользователей по модулям, в конкретном отрезке времени).
- Дополнительной задачей может стать выстраивание процесса обучения пользователей ( с помощью разных каналов связи).
Стек: BE, FE, БД: Java Spring, JS React, PostgreSQL, Mongo
Требования к работнику следующие: - Успешный опыт организации направления технической поддержки.
- Опыт удаленного управления сотрудниками.
- Владение проактивными методиками управления IT-инфраструктурой, знания ITIL/ITSM.
- Знание и понимание Agile-процессов (Scrum, Kanban) является преимуществом.
- Клиентоориентированность, системность и стрессоустойчивость.
МЫ ПРЕДЛОГАЕМ:
- Официальное трудоустройство, полностью "белая" заработная плата;
- ДМС через полгода;
- Соц. пакет по ТК РФ;
- График работы 5/2 с 09:30-18:30 пятница сокращенный день;
- Офис расположен в шаговой доступности от станции м. Павелецкая;
- Уровень заработной платы обсуждается индивидуально по итогам интервью;
- Открытая, демократичная культура. Возможность реализовать свои идеи.
Просьба в сопроводительном письме указывать свои зарплатные ожидания!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 25568947 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...