Специалист технической поддержки (с опытом с IT)
Вакансия № 25283209 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "MinervaSoft" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании MinervaSoft.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "MinervaSoft" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 25283209 добавлена в базу данных: Воскресенье, 14 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,01 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 30000 руб. на вакантной должности "Специалист технической поддержки (с опытом с IT)".
Привет,
Мы в Minervasoft занимаемся разработкой собственных IT продуктов.
Наши решения помогают сотрудникам компаний быстро находить нужные знания в массивах корпоративной информации и обучаться в процессе работы.
Наши решения внедрены в крупнейших российских банках, медицинских организациях, энергетических компаниях и крупных ритейлерах. Мы постоянно развиваем продукт, учитывая тренды рынка и запросы клиентов, количество которых продолжает расти.
Сейчас мы в поиске опытного специалиста технической поддержки, который уже работал с пользователями IT продуктов и понимает принципы этого направления.
Эта работа для тебя если ты:
-
Имеешь опыт в сфере поддержки клиентов от 1 года;
-
Понимаешь, в IT и умеешьпростыми словами объяснять сложные вещи;
-
Любишь помогать людям и всегда готов объяснить и направить;
-
Спокойно реагируешь, если собеседнику требуется разъяснить информацию несколько раз;
-
Умеешь четко и грамотно излагать свои мысли и пишешь без ошибок;
-
Не боишься изменений в рабочих процессах;
-
Умеешь принимать решения самостоятельно и готов брать ответственность за свои действия.
Что нужно будет делать:
-
Работать с обращениями клиентов в письменном формате (чат/ Service Desk);
-
Помогать пользователям, в использовании наших продуктов;
-
Оперативно реагировать на возникающие проблемы пользователей, первично локализовывать проблемы, формировать тикеты;
-
Эскалировать проблемы на следующий уровень, контролировать процесс, ее решения, доводить результат до пользователя и вовремя сигнализировать, если процесс идет не по плану;
-
Следить за “гигиеной” в тикетах и за их актуальностью.
Что потребуется от тебя:
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Способность отлично разбираться в продукте, любить его и заражать этим наших клиентов;
-
Искреннее желание помогать клиентам;
-
Опыт в тестировании IT-продуктов или знание базовых принципов тестирования;
-
Умение работать с трекерными системами (Jira, Trello, YouTrack и т.п).
Что предлагаем:
-
Удаленная работа (режим home-office);
-
График работы 5/2 с 9-18 МСК;
-
Зарплата от 30 000 на руки на период испытательного срока, далее повышение;
-
Возможность быстрого роста в поддержке до руководителя направления. Или, при желании, можно перейти в тестирование;
-
Отпуск как положено — 28 дней в году;
-
Годовой бонус 1-2 оклада;
-
100% компенсация больничного — 14 дней в год;
-
После прохождения испытательного срока обучение за счет компании;
-
Регулярный пересмотр оклада;
-
2 раза в год коллективный offsite в России или за рубежом.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 25283209 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...