Менеджер поддержки внешних пользователей

Вакансия № 25228649 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Звук" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Звук.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Звук" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Звук" - http://zvooq.com/tm/vacancy

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

Репутация компании "ООО Звук" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 25228649 добавлена в базу данных: Пятница, 12 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.

Вакансия № 25228649 прочитана - 29 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Москва, Поклонная улица, 3.

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

Чем нужно будет заниматься:

• Автоматизировать процессы поддержки внешних пользователей
• Создавать и строить процессы взаимодействия с другими частями командами и внешними партнёрами
• Уметь выбирать инструменты для работы и анализа
• Быстро и эффективно помогать пользователям в чате и почте
• Самостоятельно выявлять, формулировать и обосновывать, продвигать продуктовые изменения и контролировать их реализацию на основании потребностей пользователей
• Подготавливать широкую отчетность и аналитику по задачам
• Быстро учиться и реагировать на изменения в сервисе
• Работать с админками, грамотно и развёрнуто сообщать о багах, собирать пожелания
• Обучать новых менеджеров и саппортов
• Уметь измерять и влиять на метрики поддержки, следить за графиками
• Дополнять базу знаний поддержки новыми инструкциями и регламентами

Откликайся на вакансию, если у тебя есть:

• Инициативность, высокий уровень ответственности и самоорганизации
• Понимание каналов поддержки, как распределяются потоки обращений, куда и откуда они идут
• Знание ключевых метрик поддержки, их смысла, приоритетов и как их измерять
• Понимание, как поддержка связана с другими отделами
• Навык общения с командами сервиса, поддержка разговоров на любую тему
• Умение брать ответственность на себя, лидировать значимую часть работы
• Способность выступать фасилитатором и координатором встреч и обсуждений
• Опыт построения процессов взаимодействия в поддержке
• Понимание принципов того, как работает хороший саппорт
• Владение грамотным письменным русским языком
• Опыт онлайн-поддержки и помощи людям
• Умение работать самостоятельно и в команде
• Умение работать с большим объемом информации
• Не устаёте от однообразной работы
• Высшее или незаконченное высшее образование (техническое будет отдельным плюсом);
• Умение четко и структурировано излагать свои мысли в письменной форме
• Стрессоустойчивость (например, когда появляется срочная задача - не паниковать в ступоре, а сделать её быстро)

Работа должна быть в кайф, поэтому ты получаешь:

• Возможность участвовать в развитии продуктов, которыми пользуются миллионы

• Стильное рабочее пространство рядом с м. Кутузовская (7 минут от метро и МЦК)

• Возможность работать в гибридном графике, выбирать начало и окончание рабочего дня, брать дополнительные дни отпуска

• ДМС со стоматологией с первого рабочего дня

• Заботу о психологическом здоровье и компенсацию затрат на платформе «Ясно»

• Полезные завтраки и перекусы в офисе каждый день

• Занятия в офисном спортзале, йогу и фитнес, компенсацию затрат на спорт

• Оплату участия в конференциях и помощь в подготовке выступлений, скидки на изучение английского, доступ к корпоративным обучающим ресурсам

• Возможность делиться новостями и экспертизой с коллегами на ежемесячных митапах и внутренних мероприятиях

• Ламповые вечеринки с пиццей и настолками под гитару вечеринки артистов в офисе каждый месяц!

А еще, у нас есть своя музыкальная группа :)

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 25228649 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...