Head of Technical Support
Вакансия № 25219294 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Tibbo" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Tibbo.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Tibbo" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Tibbo" - https://aggregate.digital
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .
Репутация компании "Tibbo" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 25219294 добавлена в базу данных: Четверг, 28 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 5,33 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
We are Tibbo Systems! Learn more about us at https://aggregate.digital
Tibbo Systems - international company leading in software solutions for the Internet of Things (IoT), IT infrastructure management, industrial and building automation, remote monitoring and service, physical access control, and data center management.
We are looking for a Head of Technical Support to join our team!
Responsibilities:
-
Ensure tech support for Tibbo AggreGate cloud web services and IoT platform corporate clients
-
Organize and manage team of tech support specialists/help desk technicians
-
Prioritize IT-related problems submitted to Help Desk and escalate when necessary, assign problems/tasks to tech support specialists
-
Budgeting: preparing & controlling (P&L)
-
KPI tracking: RPE, MPE, SLA
-
Develop, implement, and continuously improve manuals, reports, knowledge base in order to ensure collaboration between the Technical support team and Delivery, Sales, R&D and Marketing divisions
-
Manage your team: hiring, onboarding, professional development; workload and efficiency; motivation and retention; performance review; admin issues (holidays, days-off, sick leaves, etc)
Our Ideal Candidate:
-
3 years + as a Head of Support Team serving CORPORATE CLIENTS: B2B, product or IT monitoring companies
-
Excellent oral and written Russian and English
-
Strong expertise in managing Technical support team 24/7
-
People management: goal setting, decision making, planning, delegation, control, feedback and motivation
-
Ability to prioritize and manage tasks, excellent time management skills
-
Team player, helpful, and problem-solver
-
Autonomous, proactive
-
Jira Service Desk: setting up and administration
Would be a plus:
-
Use of ITIL/ITSM application
-
Strong technical knowledge in networking systems: Windows and Linux OS administration, Apache, Nginx, MySQL/PostgreSQL and Cassandra databases, networks, troubleshooting, software development methodologies and DevOps, software development lifecycle
-
Experience in organizing and supervising the 24h technical support team
-
Information security: experience would be a plus
-
Bash scripts, Powershell, OPC, ODBC, Modbus, HTTP, SNMP, WMI, JasperReports reports, HTML/JS/CSS/jQuery/TypeScript
-
Basics of programming (OOP, data structures, algorithms, basics of database design) and diagnostics of Java applications
-
Able to share knowledge with others
-
Experience with a remote team within an international company
-
AggreGate platform, SQL, JQL
-
Knowledge of industry automation and automated process control systems
We offer:
-
100% remote work.
-
Paid sick leaves and vacations (PLUS 4 paid days-off)
-
Professional development and career growth
-
Young, friendly, smart team.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 25219294 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...