Менеджер по работе с продуктом в клиентском сервисе Бизнеса
Вакансия № 24537070 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Яндекс" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Яндекс.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Яндекс" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Яндекс" - https://yandex.ru/jobs/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Яндекс" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 24537070 добавлена в базу данных: Четверг, 28 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,48 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Яндекс Бизнес — это каталог организаций, которые видны на Картах, в Такси, Навигаторе и многих других сервисах Яндекса. Мы ищем менеджера, который будет улучшать наш колл-центр и продукт, основываясь на анализе данных и своём опыте.
Яндекс Бизнес — это каталог организаций, которые видны на Картах, в Такси, Навигаторе и многих других сервисах Яндекса. Кроме того, это сервис, который помогает владельцам бизнеса продвигать себя: накапливать отзывы, показывать актуальные фотографии, услуги и рекламные материалы, чтобы стать как можно более заметными и привлекательными для своего потенциального клиента. У нас есть большой колл-центр, который проверяет информацию, попадающую к нам из разных источников. К нам обращаются пользователи Карт, владельцы организаций, но кроме того, мы и сами инициируем связь с владельцами бизнеса, чтобы актуализировать информацию об их объектах на основе обратной связи, а также гипотез продукта. Поэтому мы ищем менеджера, который будет улучшать наш колл-центр и продукт, основываясь на анализе данных и своём опыте.
Что нужно делать:
- выстраивать взаимодействие с продуктовыми командами, давать обратную связь по текущим метрикам и доносить потребности пользователей до команд;
- оптимизировать процессы поддержки;
- воплощать в жизнь долгие проекты, ставить смежным командам задачи и контролировать их выполнение на основе метрик;
- управлять изменениями и внедрять новые инструменты в работу операторов колл-центра;
- улучшать качество поддержки продукта;
- анализировать большие объёмы данных, работать с существующими и создавать новые метрики.
Мы ждём, что вы:
- взаимодействовали с продуктовыми командами;
- знаете основы управления проектами;
- чётко и грамотно говорите и пишете;
- ответственны, требовательны и исполнительны;
- выполняете задачи в срок;
- умеете работать над несколькими разноплановыми задачами одновременно;
- самостоятельно принимаете решения;
- способны обучаться и самообучаться;
- аналитически мыслите, внимательны к деталям.
Будет плюсом, если вы:
- взаимодействовали с распределёнными командами, управляли удалённой командой;
- умеете анализировать поток обращений и выявлять, что можно улучшить;
- работали в поддержке.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- сильная команда, с которой можно расти;
- сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей;
- возможность влиять на процесс и результат;
- зарплата на уровне рынка и выше;
- компенсация оплаты питания;
- расширенная программа ДМС: оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей;
- спортзал, тренажёрный зал, йога в офисе;
- гибкий график работы;
- парковка.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 24537070 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...