Аналитик контактного центра
Вакансия № 24417703 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "СОГАЗ: г. Москва" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании СОГАЗ: г. Москва.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "СОГАЗ: г. Москва" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "СОГАЗ: г. Москва" - http://www.sogaz.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "СОГАЗ: г. Москва" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 24417703 добавлена в базу данных: Воскресенье, 21 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,28 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, проспект Академика Сахарова, 10.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Лидер приглашает лучших!
Вас ожидают следующие задачи:
- Обеспечение необходимого уровня сервиса ЕКЦ, аутсорсингового КЦ , направления групп продаж;
- Контроль исполнения стандартов качества работы операторов;
- Разработка и проведение мероприятий по улучшению качества обслуживания;
- Умение работать с большим объемом информации;
- Формирование и анализ отчетов по показателям обслуживания в Контактном Центре;
- Организация процесса постоянного мониторинга и оценки качества обслуживания в Контактном Центре;
- Подготовка, изменения, актуализации методических материалов для обучения и повышения квалификации сотрудников ЕКЦ;
- Ведение проектов и задач в областях: речевая аналитика, чат-боты развитие CRM, развитие телефонии. Подготовка бизнес-требований планирование выполнения задач, контроль, коммуникации, ведение сопроводительной документации, подготовка отчетов и презентаций;
Критерии успеха:
- Высшее образование;
- Необходим опыт работы на аналогичной должности в КЦ с численностью более 100 человек от 3х лет;
- Желателен опыт работы в страховых компаниях, банках, информационных центрах;
- Необходим опыт проектной работы;
- Excel продвинутый уровень, Power Point продвинутый уровень, CRM Siebel или иная система, Genesys или иная система для Информационного центра;
- Грамотная устная и письменная речь.
Работая в Группе "СОГАЗ" вы получите:
- Опыт в компании №1 в России на рынке корпоративного страхования, в высокопрофессиональной команде с уникальной для рынка историей, знаниями и технологиями;
- Реальные возможности профессионального и карьерного роста;
- Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и дополнительный день к нему и, конечно, оплачиваемый больничный;
- Стабильный доход в стабильной компании, а также систему премирования;
- Социальный пакет, включающий возможность оформления добровольного медицинского страхования в лучших клиниках города, специальные предложения по страхованию (КАСКО, имущество, жизнь), льготное кредитование, скидки на фитнес и другие программы от партнеров;
-
Страхование жизни и страхование от несчастных случаев и болезней;
- Заботу компании о детях сотрудника: скидки в детские лагеря и подарки на Новый год;
- Удобное расположение офиса в центре города.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 24417703 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...