Руководитель службы технической поддержки
Вакансия № 24386207 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО 3КИЗ" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО 3КИЗ.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО 3КИЗ" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО 3КИЗ" - https://3keys.com
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО 3КИЗ" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 24386207 добавлена в базу данных: Среда, 10 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 12,09 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 170000 руб. на вакантной должности "Руководитель службы технической поддержки".
О группе технической поддержки:
- В обязанности группы тех. поддержки входит поддержка ранее внедренных IT-решений в соответствии с согласованными SLA, вплоть до поддержки 24/7
- Поддерживаемые решения основаны на различных технологиях, включая продукты SAP, Kvinta, облачные решения (Яндекс.Облако, AWS), разработки на Java стеке и др.
- Поддержка осуществляется на английском и русском языках.
- Группа тех. поддержки работает в плотном взаимодействии с другими специалистами компании – техническими и функциональными консультантами, DevOps-инженерами, разработчиками.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Руководство и наставничество группы технической поддержки, проведение плановых обзоров персонала, информирование и соблюдение новых процедур, политик и целей
- Мониторинг очередей запросов и помощь в достижении ежедневных целей, а также проведение контроля качества для уменьшения количества ошибок и улучшения процедур
- Разработка, рекомендация и внедрение политики для обеспечения качественного, своевременного и эффективного предоставления услуг, ориентированных на клиента
- Эффективная работа с другими командами по реализации стратегий, направленных на повышение прибыльности, производительности и общего качества обслуживания клиентов
- Решение вопросов, возникающих у клиентов
- Участие в ротации дежурного менеджера
Требования к работнику следующие: Минимальные квалификации
- Предыдущий опыт работы на руководящей или управленческой должности в IT, предпочтительно b2b секторе
- Отличные коммуникативные навыки с сильной ориентацией на клиента
- Двуязычие: русский и английский языки обязательны.
Требования к основным компетенциям
- Демонстрируемые навыки межличностного общения, включая наставничество, коучинг и способность взаимодействовать с коллегами на всех уровнях
- Динамичность, энергичность, целеустремленность, позитивный настрой
- Умение работать в компьютеризированной рабочей среде с использованием Microsoft Office, в частности Teams, Word, Excel, PowerPoint.
- Способность работать с минимальным контролем
- Командный игрок с хорошими навыками общения с людьми
- Умение выстраивать командную работу удаленно работающих специалистов
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - удалённая работа
- полная занятость
- оформление через ИП/самозанятость/штат
Если Вас заинтересовала данная вакансия, свяжитесь со мной, пожалуйста, в Telegram или WhatsApp (см. контактные данные) - напишите пару слов, что именно Вас привлекло.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 24386207 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...