Руководитель отдела технической поддержки информационных систем
Вакансия № 24137402 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Делис Инфо" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Делис Инфо.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Делис Инфо" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Делис Инфо" - http://delisinfo.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Делис Инфо" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 24137402 добавлена в базу данных: Пятница, 29 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 6,02 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, шоссе Энтузиастов, 7.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 200000 руб. на вакантной должности "Руководитель отдела технической поддержки информационных систем".
Наша компания является разработчиком информационных систем, нацеленных на автоматизацию бизнес-процессов, связанных с обработкой бумажных документов в крупных организациях. Основной упор своих разработок мы делаем на создание систем, в основе которых закладывается машинное обучение, направленное на автоматизацию процесса работы с документами.
Результатом нашей работы являются внедренные у клиентов информационные системы, поддержка которых и осуществляется отделом технической поддержки.
Мы ищем руководителя в отдел технической поддержки, который имеет опыт создания механизмов контроля SLA, понимает, как нужно выстраивать диалог с клиентом, способен внедрять эффективные схемы KPI, умеет своими руками выполнять сложные задачи, относящиеся к поддержке пользователей.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Обеспечение подразделением высокого уровня оказания услуг технической поддержки внедрённых у клиентов информационных систем.
- Самостоятельное участие в решении сложных задач, а также архитектурных встречах
- Управление отделом (до 15 человек)
- Ведение бюджета отдела (учет доходной и расходной части)
- Контроль и соблюдение уровня предоставления сервиса (SLA)
- Построение эффективной модели KPI самостоятельной и сотрудников отдела
- Формирование еженедельной отчетности отдела
- Построение схемы оказания услуг специалистов отдела по схеме T&M
- Расширение перечня предоставляемых услуг по клиентам, дозаключение договоров
- Создание системы оценки качества обслуживания
- Построение взаимодействия с смежными отделами разработки/внедрения/коммерческий.
- Обеспечение технической поддержки пользователей Заказчика (~20 обращений в день)
- Решение задач оптимизации кодов и выявления неисправностей MS SQL, PHP, Python (анализ работы, отладка, доработка процедур)
- Повышение компетенций сотрудников отдела
- Повышения в отделе уровня культуры общения с пользователями
- MS SQL, PHP, Python– высокий уровень (администрирование, программирование
- MS Windows, Linux - опыт DevOps-администрирования
- NGinx, IIS - опыт администрирования
- Jira, ServiceDesk – опыт администрирования и настройки
Качества:
- Умение реорганизовывать устоявшийся процесс
- Многозадачность
- Требовательность к подчиненным
- Аналитический склад ума
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - 9-00 - 18-00 (пн-пт) 5/2 + возможность частично дистанционной работы
- м. Площадь Ильича (м.Римская) ш. Энтузиастов, д.7
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 24137402 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...