Заместитель руководителя группы поддержки клиентов (B2B)
Вакансия № 24027584 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Paysonix" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Paysonix.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Paysonix" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Paysonix" - https://www.paysonix.com/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Paysonix" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 24027584 добавлена в базу данных: Четверг, 11 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: до 180000 руб. на вакантной должности "Заместитель руководителя группы поддержки клиентов (B2B)".
Paysonix — это провайдер финансовых технологий по всему миру. Головной офис Paysonix расположен в Москве, офис разработки — в Санкт-Петербурге. Компания производит и поддерживает собственное программное обеспечение для процессинга платежей.
Команда Paysonix — это профессионалы fintech-индустрии, которые обладают внушительным опытом и экспертизой в вопросах интернет-платежей. Среди клиентов Paysonix десятки крупных международных компаний.
Бизнес-культура позволяет реализовывать смелые и прорывные идеи. Профессиональная команда, вдохновляющая атмосфера.
Чем предстоит заниматься:
- Оказывать помощь и содействие руководителю отдела;
- Вести эффективную работу группы поддержки (часть сотрудников – дистанционно);
- Наращивать команду – и в кол-ве, и в качестве, подстраиваясь под требования бизнеса;
- Способствовать выполнению KPI и SLA перед бизнесом и клиентами;
- Составлять график работы отдела;
- Проводить оценку работы подразделения, расчет бонусов отделе;
- Вносить идеи по улучшению внутренних и внешних процессов команды
- Анализировать работу поддержки и внедрять изменения;
- Участвовать в описании функциональных требований к инструментам саппорта для разработчиков;
- Оказывать поддержку второй линии для сложных инцидентов;
- Взаимодействовать с другими департаментами для решения задач подразделения;
- Участвовать в коммуникации с платежными провайдерами для решения вопросов клиентов;
- Общаться с клиентами по сложным инцидентам, помощь в интеграции;
- Участвовать в управлении системными настройками и настройками клиентов;
- Работать с внутренними сервисами мониторинга (Moira, Grafana).
Что для нас важно:
- Опыт управления группой поддержки не менее 1 года;
- Свободный английский (письменный);
- Уверенное понимание принципов работы HTTP протокола и RESTful сервисов;
- Опыт работы с логами в специализированных системах (Graylog, Kibana).
Будет плюсом:
- Опыт работы в финансовой, банковской сфере или поддержке платежей.
Что готовы предложить:
- График работы 5/2;
- Удалённый формат работы (после испытательного срока релокация в г. Ереван);
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Стабильную заработную плату и возможность влиять на свой уровень дохода;
- Предоставление необходимого оборудования и софт;
- Опытную команду единомышленников, готовую помочь в обучении и поддержать твои инициативы, профессиональный рост и развитие, с нами ты точно прокачаешь свои скиллы.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 24027584 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...