Специалист технической поддержки

Вакансия № 23852025 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Нетландия" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Нетландия.

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Репутация компании "ООО Нетландия" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 23852025 добавлена в базу данных: Среда, 17 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.

Вакансия № 23852025 прочитана - 50 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 90000 руб. на вакантной должности "Специалист технической поддержки".

СРМ:

• Пользовательская поддержка (что куда тыкнуть, правильно поставить задачу техподдержке при необходимости).
• Заведение, корректировка и удаление тарифов, акций, пользователей, ТМЦ и т.д.
• Контроль списания браслетов – отчетность опер блоку.
• Выгрузка отчетов (по визитам, именинникам), передача в нужной форме ответственным. Возможна предварительная аналитика в Excel.
• Работа с базой данных (простые узкие задачи, к примеру – добавить новый город или район, активировать сбойнувший визит).
• Организация СКУД.
• Внесение накладных с браслетами на приход
• Анализ результатов проведения инвентаризации. Подготовка отчета. (за проведение инвентаризации в парках отвечает РУ)
• Работа с разделом «Акции»: Заведение акций в СРМ, Формирование промокодов, контроль и формирование отчетности по использованным/неиспользованным промокодам

Iiko (Chain, Office, Front, Waiter, Biz):

• Пользовательская поддержка (что куда тыкнуть, правильно поставить задачу техподдержке при необходимости).
• Заведение, корректировка и удаление пользователей и ролей.
• Работа с программой лояльности: карты, скидки, акции и т.д.
• Редактирование схемы залов/столов/банкетных комнат

1C:

• Бухгалтерия (помощь с исправлением проблем – работа с технической поддержкой).
• ЗУП (помощь с исправлением проблем – работа с технической поддержкой).
• Бит Финанс.
• Заведение и удаление пользователей.
• Координация с Scloud, Контур 1Бит.

Кассы и эквайринг:

• Пользовательская поддержка (помощь с исправлением проблем – работа с технической поддержкой. К примеру, не пробился чек, у клиента списались лишние деньги, касса не отвечает, пропала связь на терминале, у бухгалтерии расхождения и т.д.).
• Контроль за сроками ФН, перевыпуск.
• Организация и поддержка онлайн-касс и эквайринга (Робокасса, СБП и т.д.).

Битрикс 24.

• Пользовательская поддержка текущей деятельности (оформление возвратов в Робокассе, консультирование по сделкам, заведение, редактирование и удаление сотрудников).
• Консультирование по продукту «работа с задачами».
• Поддержка CRM Битрикс 24 (вопросы по лидам, сделкам, аналитике и т.д.).

Прочие функции:

• Яндекс сервисы (пользовательская поддержка почты и облачного хранилища, в т.ч. создание, удаление аккаунтов и т.д.).
• Аккаунты парков в соц. сетях (google, yandex, 2GIS, Zoon) помощь в редактировании информации, доп. услугах.
• Организация аудио/видео систем в парках и их поддержка.
• Организация и эксплуатация систем видеонаблюдения (выбор решения/оборудования, настройка сервера/видеорегистратора, доступы, своевременное продление, решение проблем). Работа с технической поддержкой поставщика комплексного решения.
• Онлайн-чаевые (пользовательская поддержка сотрудников и руководителей, заведение и удаление аккаунтов и т.д.).
• Поддержка инфраструктуры связи в парках и УК (телефония, служебный и гостевой Wifi, интернет, сим-карты, ip-телефония, мессенджеры компании).
• Поддержка Wazzup (заведение и удаление сотрудников, контроль работы и оплат).
• Поддержка ЭДО и возможного EDI.
• Поддержание оргтехники в УК в рабочем состоянии, пользовательская поддержка.
• Поддержание цифровой безопасности: антивирусы, бэкапы, обучение цифровой гигиене сотрудников и т.д.
• Service Inspector – электронные чек-листы.

Важно! В обязанности не входит разработка и программирование - достаточно знать, как программы работают с точки зрения пользователя. В рамках данной должности главное исполнительность и желание помочь коллегам.

Проекты, внедрение:

• СРМ Невидалия: разработка ТЗ для доработок. Тестирование и принятие работ.
• Битрикс 24: разработка ТЗ, участие во внедрении. Тестирование и принятие работ.
• Сайт: разработка ТЗ, участие во внедрении. Тестирование и принятие работ.
• Power BI: помощь внедрения совместно с онлайн-маркетологом.

• Высшее образование в области экономики, бухгалтерского учета, финансов и кредита.
• Релевантный опыт работы от 3 лет - приветствуется опыт работы в сфере развлечений и horeca. Приветствуется опыт работы с бухгалтерией, CRM, кассами.

Профессиональные знания:

• 1С Бухгалтерия – основные знания.
• Продвинутый пользователь офис-пакетом MS (Word, Excel, РР и проч.).
• Знание основ проектного управления.
• Опыт работы с CRM-системами и task-менеджерами (прекрасно, если это Битрикс 24).
• Опыт работы с системами общепита (Iiko, R-keeper) приветствуется.
• Опыт работы с кассами, торговым эквайрингом и интернет-эквайрингом (онлайн и оффлайн) приветствуется.
• Опыт организации сетей и работы с сетевым оборудованием приветствуется.
• Опыт организации IT безопасности приветствуется.

Профессиональные навыки:

• Грамотность, навыки делового общения и письма.
• Опыт написания инструкций.

Личные компетенции:

• Искреннее желание помочь.
• Коммуникабельность.
• Способность спокойно выяснить суть проблемы в деталях и «перевести» на технический язык для техподдержки.
• Способность спокойно обучить сотрудников, в том числе через письменные инструкции, переводя технические детали на понятный язык.
• Системный подход к решению вопросов, развитые аналитические навыки.
• Усидчивость, внимание и сосредоточенность.

1) Пятидневная рабочая неделя с 2 выходными днями (суббота, воскресенье).
2) Режим работы: 10:00-19:00
3) Возможны командировки в регионы РФ, ненормированный рабочий день
4) Место работы: офис 5 мин. м. Полянка.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 23852025 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...