Начальник отдела в ЦДС/HelpDesk
Вакансия № 23684892 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО ИК "Сибинтек"" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ИК "Сибинтек".
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО ИК "Сибинтек"" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО ИК "Сибинтек"" - http://www.sibintek.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "ООО ИК "Сибинтек"" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 23684892 добавлена в базу данных: Среда, 17 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 6,9 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Беговая улица, 3с1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Один из крупнейших интеграторов на рынке России, компания СИБИНТЕК, приглашает на вакансию - Начальник отдела в ЦДС/HelpDesk.
СИБИНТЕК является дочерним обществом и выполняет функцию сервисного ИТ-интегратора ПАО «НК «Роснефть» – лидера российской нефтяной отрасли и крупнейшей публичной нефтегазовой корпорации мира.
Основные обязанности:
- Организация и контроль качества предоставляемых ИТ- интегратором услуг в части компоненты ЦДС.
- Развитие первой линии поддержки ЦДС.
- Проведение аналитики процессов управления ИТ.
- Организация и оптимизация взаимодействия производственных подразделений по обеспечению качества предоставляемых ИТ- интегратором услуг в части компоненты ЦДС.
- Разработка документации по внедряемым процессам управления ИТ (разработка стандартов, регламентов, описаний процессов, ролевых инструкций).
- Разработка документов, формализующие требования, для дальнейшей автоматизации ITSM-процессов.
- Работа с эскалациями по обращениям пользователей.
- Контроль формирования и исполнения планов улучшения предоставляемых ИТ- интегратором услуг в части компоненты ЦДС.
- Контроль подготовки отчетов по производственной деятельности подразделения.
- Осуществление руководства персоналом, находящимся в непосредственном и функциональном подчинении.
Основные требования:
- Высшее образование.
- Опыт работы/организации/руководства центрально - диспетчерских служб/ колл-центра. Опыт руководства коллективом обязателен.
- Знание ИТ-технологий, опыт работы в ИТ-структурах.
- Владение современными подходами к организации деятельности по управлению услугами. Знание основ сервисной модели предоставления услуг.
- Опыт ведения договорной деятельности.
- Опыт подготовки презентаций, проведения аналитики и построения отчетов о работе ИТ-сервисов.
- Опыт подготовки планов улучшения предоставления ИТ-сервисов и развития колл-центров.
- Опыт разработки нормативных и рабочих документов (регламенты, описания процессов, инструкции, ТЗ и пр.).
- Углубленные знания офисных программ (Outlook, MS Office, MS Visio, PowerPoint).
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
- Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
- Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение.
- Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций.
- Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности.
- Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу, настольному теннису и принять участие в ежегодной Спартакиаде.
- Место работы: м. Беговая, бизнес-центр "NordStar".
* Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 23684892 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...