Специалист технической поддержки (Удаленная работа)
Вакансия № 23572973 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Roistat" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Roistat.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Roistat" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Roistat" - http://roistat.com
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Roistat" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 23572973 добавлена в базу данных: Четверг, 4 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,71 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 45000 до 85000 руб. на вакантной должности "Специалист технической поддержки (Удаленная работа)".
Наша команда насчитывает уже более 350 увлеченных профессионалов, которые нацелены на долгосрочные отношения с партнерами и непрерывное совершенствование продукта.
Присоединяйся и развивайся вместе с нами!
Кого мы ищем:
Нам нужен удаленный специалист в отдел клиентской поддержки, который любит разбираться в технических задачах и помогать клиентам. Вам предстоит иметь дело с обращениями по телефону , электронной почте и использовать ПО для удаленного доступа.
Чем предстоит заниматься:
-
Оказывать помощь в настройке Roistat и интеграций со сторонними сервисами;
-
Поиск и первичный анализ ошибок в работе системы или интеграции со сторонней системы;
-
Консультировать клиентов по вопросам о системе и ее работе;
-
Решать вопросы клиентов Roistat по телефону и письменно;
-
Собирать данные и составлять обращения для разработчиков;
-
Укладываться в KPI по количеству, скорости и качеству решения проблем.
Что для этого нужно:
-
Опыт письменной и/или телефонной поддержки пользователей;
-
Знания HTML;
-
Базовые знания JavaScript/PHP;
-
Речь без слов-паразитов, уметь грамотно составлять предложения с соблюдением пунктуации;
-
Структурированность в формулировках. Умение объяснить просто, доступно и понятно сложную информацию клиенту;
-
Проявлять эмпатию. Быть клиентоориентированным, иметь желание помочь клиентам, решить все их проблемы и вопросы. Умение решать конфликтные ситуации и устранять негатив;
-
Инициативность и самостоятельность (если увидел, как можно улучшить инструкцию или процесс - скажи руководителю);
-
Внимание к деталям;
-
Вносить вклад в развитие Roistat, сообщать о неактуальности базы знаний, передавать информацию о багах или требуемых доработках, в случае необходимости повышать приоритеты в соответствии с существующими процессами в компании;
-
Стрессоустойчивость, обучаемость и многозадачность - навыки, необходимые для работы в нашей команде;
-
Желание расти, развиваться и повышать уровень знаний.
Необязательно, но будет плюсом:
-
Опыт создания и/или администрирования сайтов;
-
Опыт рекламы сайтов в интернете и работы в системах аналитики;
-
Опыт работы с SIP-телефонией;
-
Опыт работы с CRM системами;
-
Опыт работы с рекламными каналами (Яндекс. Директ, Google Ads, Yandex.Market, Facebook, Вконтакте и т.д.);
-
Базовые знания маркетинга.
Что мы предлагаем:
- Крутую и сплоченную команду единомышленников;
- Работу с продуктом, которым пользуются тысячи компаний;
- Мы помогаем адаптироваться и развиваться (руководитель поможет найти твои точки роста и прокачать их, а HR поможет по всем остальным вопросам);
- Оплачиваемое обучение от компании;
- Мы платим бонусы за чтение профессиональной литературы;
- Проводим крутые корпоративы как для всей компании, так и внутри отделов;
- Официальное трудоустройство, полностью белая ЗП, график 5/2;
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 23572973 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...