Супервайзер группы операторов Контактного центра
Вакансия № 23552003 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Современные коммуникационные технологии" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Современные коммуникационные технологии.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Современные коммуникационные технологии" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 23552003 добавлена в базу данных: Воскресенье, 14 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 5,1 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Сокольническая линия, метро Румянцево.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Наш дружный коллектив Контактного центра ищет себе в команду Супервайзера группы операторов
Тебе предстоит:
- Контролировать надлежащее исполнение обязанностей операторов Контактного-центра, в том числе удаленных сотрудников
- Мониторить загруженность и самостоятельно распределять загрузки при необходимости
- Управлять командой: участие в собеседованиях, адаптация и обучение персонала; управление текучестью, работа с вовлеченностью сотрудников, повышение эффективности работы группы
- Выполнять KPIs группы: постоянный мониторинг уровня эффективности работы группы: оценка работы оператора, предоставление рекомендаций и развитие группы
- Прослушивать звонки операторов с целью выявления ошибок, для их дальнейшего устранения
- Контролировать соблюдения сотрудниками КЦ и удаленными сотрудниками графика и режима работы
- Разрешать спорные и конфликтные ситуации с клиентами
Мы ищем кандидата, который имеет:
- Высшее образование
- Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года обязателен
- Опыт работы в Контактных-центрах страховой компании или банке – будет преимуществом
- Отличное знание MS office, сводные таблицы, ПО контактных-центров
- Стрессоустойчивость, может решать конфликтные ситуации; с ответственным и серьезным подходом к работе; с умением работать в режиме многозадачности с большим объемом информации; обладает грамотной устной и письменной речью; быстро обучается; с проактивной жизненной позицией.
Мы предлагаем:
- Оформление полностью по ТК РФ, «БЕЛАЯ» заработная плата - оклад+премия по результатам эффективности работы группы
- Работу в офисе Бизнес парка "Руменяцево" (парковка для сотрудников, обширная инфраструктура Бизнес парка - разнообразные кафе, фуд-корты, магазины, спорт-клуб и все это в одном месте и всего в 3 минутах ходьбы от метро «Румянцево»)
- График работы сменный 5/2 с 9:00 до 18:00, 2/2 с 8:00 до 20:00
- От нас поддержка, наставничество, профессиональное развитие
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 23552003 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...